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在营业厅销售质量管理中，“营销诊断”大多是指在企业处于困境的情况下进行的，具有临时性的特点。

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符合营业厅功能分区的原则有

销售区设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的30%； B.业务办理区设置在营业厅最里边位置；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会； C.自助服务区根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户以减轻柜台工作压力。

客户去供电公司营业厅缴纳电费将车停在营业厅门口营业厅保安告知客户不能把车停在营业厅门口并与客户发生

投诉-营业厅人员服务行为投诉-营业厅服务意见-营业厅服务意见-催收电费

营业厅经理的职责是全面负责营业厅的营销服务和现场管理工作

营销渠道的管理大多是

企业内部的管理企业外部的管理跨组织的管理跨行业的管理

国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范试行的通知中规定营业厅的服务环境应具备统一的

营业厅收费人员收取现金解款单后应直接在营销信息系统中进行销账处理

自有营业厅收入测算时自主销售量是指由自有营业厅员工或部门工号受理或渠道标识为自有营业厅的用户应剔除

业务办理区设置在营业厅客户办理业务必须通过销售区增加销售机会

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营业厅的销售区应设置在营业厅最明显位置包括入口处面积不低于厅内面积的___

在营业厅销售质量管理中评价营销活动效果最常用的方法是

市场营销审计收益率市场占有率营销诊断

在营业厅服务质量管理时应通过定期检查视频监控彩信巡厅满意度系统调查短信评价器等工作方式对营业厅服务

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