FAQ页面设计应注意的特性有-X题卡

产品和广告促销信息有关产品、服务和公司常见问题的答案下订单购买的选项用户个人信息

激发购买需求提供技术细节提供新产品的维修注意事项提高用户忠诚度

列出常见问题及答案选定客户关系管理人员客户关系管理人员培训 FAQ页面的组织设计

对复杂问题采取人工形式解答主页设置突出按钮指向FAQ FAQ有链接到其他网站页面 FAQ搜索功能从客户角度去设计

客服主管分析客户常见问题解答客户常见问题，并配以插图和照片将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类设问题收集箱，根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ

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确保FAQ效用易于导航选择合理布局信息__要适度

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确保FAQ的效用易于导航选择合理的FAQ布局内容越多、越详细越好

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页面内容是每页的焦点 Web页面的布局要简洁、清晰公司的商标只能出现在首页上应注意页面平衡全局导航或局部导航所占空间应大一些

差异性同一性互补性相关性

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产品和服务特征的FAQ 新产品使用的FAQ 维修信息的FAQ 技术改进信息的FAQ

保证FAQ效用原则认同纽带原则 FAQ简单易寻原则 FAQ格式合理原则控制信息暴露度原则

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FAQ页面设计应注意的特性有（）