物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。

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保有客户所期望的商品存货保障所有客户所期望的商品存货保障在客户所期望的时间内传递商品的输送保障符合客户所期望的商品质量保障

衡量物流客户服务的执行标准物流客户服务的基本特点物流服务的特性物流客户服务的内涵

保有顾客所期望的商品存货保障在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障符合顾客所期望的商品质量符合顾客期望的商品数量

保有客户所期望的商品存货保障所有客户所期望的商品存货保障在客户所期望的时间内传递商品的输送保障符合客户所期望的商品质量保障

保有顾客所期望的商品存货保障在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；符合顾客所期望的商品质量；符合和顾客期望的商品数量；顾客满意度

最低的物流成本库存保有率和商品完好率期望的订货周期较高的配送率

保有客户所期望的商品存货保障所有客户所期望的商品存货保障在客户所期望的时间内传递商品的输送保障符合客户所期望的商品质量保障

衡量物流客户服务的执行标准物流客户服务的基本特点物流服务的特性物流客户服务的内涵