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PDCA循环包括 1执行 2处理 3检查 4计划,排序正确的是()
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人力资源基础知识(公共科目)《单项选择》真题及答案
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PDCA循环法作为一种计划管理的方式包括:①执行②处理:③检查④计划排序正确的是
④①③②
③②①④
③①④②
①②③④
PDCA循环法的四个阶段包括.①检查②执行③计划④处理其正确排列顺序为
①②③④
③②①④
③①④②
④①③②
质量控制可以用PDCA循环来执行P是计划D是实施C是检查A是处 理
在保证质量措施中PDCA循环是
计划一设计一检查一应用
计划一执行一检查一应月
计划一执行一检查一处理
计划一设计一检查一处理
PDCA循环法包括①计划②检查③执行④处理四个阶段其正确顺序为
③②①④
③①④②
①③②④
①③④②
PDCA循环法的四个阶段包括①检查②执行③计划④处理其正确排列顺序为
①②③④
③②①④
③①④②
④①③②
ISO和FIDIC都推荐采用国际通用的PDCA循环方法其正确过程是
计划一实施一处理一检查
计划一处理一检查一实施
检查一计划一处理一实施
计划一实施一检查一处理
PDCA循环法包括 ①计划 ②检查 ③执行 ④处理四个阶段 其正确排序为
①③②④
③②①④
③①④②
①③④②
PDCA循环法的四个阶段包括①计划②检查③执行④处理其正确排序为
①③②④
③②①④
③①④②
①③④②
PDCA循环法包括①计划②检查③执行④处理四个阶段其正确排序为
①②③④
③②①④
③①④②
①③④②
PDCA循环法包括①计划②检查③执行④处理四个阶段其正确排序为
①②③④
③②①④
③①④②
①③②④
PDCA循环法作为一种计划管理方法包括①执行②处理③ 检查④计划排列正确的是
④①③②
③②①④
③①④②
①②③④
PDCA循环包括①执行②处理③检查④计划排序正确的是
④①③②
③②①④
③①④②
①②③④
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请简要回答如下问题在进行工作再设计的过程中要注意什么工作再设计对员工有哪些益处5分
D公司人力资源部在构建销售专员胜任特征模型的过程中首先用上级提名的方式选出5名优秀员工对其采用行为事件访谈法获取胜任特征的数据资料对访谈报告的内容进行编码分析并记录各胜任特征出现的频率将频率最高的要素作为该职位的胜任特征为了解所选择的胜任特征与绩效的关系人力资源部采用了t检验法进行分析构建过程结束后人力资源部将所获得的胜任特征作为行为考核指标对销售部的所有员工进行可考核
选拔性员工素质测评的主要特点包括
一般来说可将团队划分为等不同的类型
一般而言企业文化的企业员工承担的量化考核压力最大
按照企业战略学的分类企业战略可以分为
劳务派遣现象的成因主要有
【情境】 飞鸿集团成立于1991年现拥有2万名员工并已建成3平方公里的生产基地飞鸿集团 坚持做大做强制造业的产业发展方向采取了独立型的企业集团职能机构集团公司下属三个子公司分别涉及家电通讯房地产业务领域负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象.并以严格的成本控制和快速推出新品著称其部分产品已经打入国际市场2005年该集团进军发展前景广阔的通讯行业成立了负责通讯设备业务领域的全资子公司目前在市场上已有一定知名度集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投入2007年飞鸿集团进军房地产行业目前已经成为地域性品牌的开发商飞鸿集团对人力资本的建设非常重视每年至少投入5000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道集团每年还要至少投入3000万元培训基金用于人才培养与开发此外还建立了人才梯队选拔培养机制为各类人才提供了良好的职业发展平台 您魏志峰是飞鸿集团的人力资源总监负责集团公司和三个子公司人力资源工作的总体 规划协调和指导在公司内您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛汇报工作-您有五位直接下属分别是薪酬主管招聘主管劳动关系主管培训主管绩效主管负责集团的人力资源具体事务同时三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的总经理汇报工作集团公司人力资源管理工作的原则是由集团公司制定相关规划和方案包括招聘规划绩效考核方案薪酬方案培训规划等然后分解到各子公司再由子公司具体执行 现在是2011年5月23日下午2点您刚结束了四天的封闭会议来到办公室处理完累积 下来的邮件和电话录音等公文您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示5点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您好可以开始工作了祝您一切顺利! 【任务】 在接下来的3小时中请您查阅公文筐中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下 公文处理表作为样例给出您对每个公文的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 1请给出您处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情景和十个文件的内容注意文件之间的相互联系- 3在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些 人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理这些问题时的权限和责任-如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 公文处理表示例 公文处理表 1许诺对方三日内给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 【文件五】 类别电话录音 来件人付洪涛集团董事长兼总经理 收件人魏志峰人力资源部总监 日期5月21日 志峰 上次公司例会董事会讨论了关于集团职能机构的设置问题飞鸿集团过去虽然形式上采取了独立型的职能机构但集团的权利过于集中资金生产计划人员安置都要放在集团来做口这几年各子公司发展迅速这种管理模式已经明显不适合当前的情况了我们考虑是否要从各个方面对集团公司和各子公司的集权分权情况做一个重新的划分a你从人力资源管理的角度多考虑一下下周我们找个时间和各个部门的负责人讨论一下
研究和劳动定额学的关系更为紧密
从薪酬调查的来看薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查
【情境】 飞鸿集团成立于1991年现拥有2万名员工并已建成3平方公里的生产基地飞鸿集团 坚持做大做强制造业的产业发展方向采取了独立型的企业集团职能机构集团公司下属三个子公司分别涉及家电通讯房地产业务领域负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象.并以严格的成本控制和快速推出新品著称其部分产品已经打入国际市场2005年该集团进军发展前景广阔的通讯行业成立了负责通讯设备业务领域的全资子公司目前在市场上已有一定知名度集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投入2007年飞鸿集团进军房地产行业目前已经成为地域性品牌的开发商飞鸿集团对人力资本的建设非常重视每年至少投入5000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道集团每年还要至少投入3000万元培训基金用于人才培养与开发此外还建立了人才梯队选拔培养机制为各类人才提供了良好的职业发展平台 您魏志峰是飞鸿集团的人力资源总监负责集团公司和三个子公司人力资源工作的总体 规划协调和指导在公司内您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛汇报工作-您有五位直接下属分别是薪酬主管招聘主管劳动关系主管培训主管绩效主管负责集团的人力资源具体事务同时三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的总经理汇报工作集团公司人力资源管理工作的原则是由集团公司制定相关规划和方案包括招聘规划绩效考核方案薪酬方案培训规划等然后分解到各子公司再由子公司具体执行 现在是2011年5月23日下午2点您刚结束了四天的封闭会议来到办公室处理完累积 下来的邮件和电话录音等公文您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示5点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您好可以开始工作了祝您一切顺利! 【任务】 在接下来的3小时中请您查阅公文筐中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下 公文处理表作为样例给出您对每个公文的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 1请给出您处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情景和十个文件的内容注意文件之间的相互联系- 3在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些 人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理这些问题时的权限和责任-如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 公文处理表示例 公文处理表 1许诺对方三日内给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 【文件九】 类别电子邮件 来信人王可欣集团公司培训主管 接受人魏志峰人力资源部总监 日期5月21日 魏总 最近通讯公司的生产部门采取的是工作轮换制度很多职位要定期轮换以培养一线工人的一专多能但这项制度实施得并不顺利很多工人抱怨轮换的时间过短每三个月就轮换一次新技能还没有熟练掌握就被轮换到下一个职位还有很多人反映排除主动性责任感等态度因素并不是所有人都能够适应全部职位我也发现实施工作轮换制后各部门的业绩都有不同程度的下降工伤事故的发生率反而有所上升我建议立即终止目前的工作轮换制度以免造成更大的损失 王可欣
结构化面试要求面试考官
以下不属于企业直接培训成本的是
【情境】 飞鸿集团成立于1991年现拥有2万名员工并已建成3平方公里的生产基地飞鸿集团 坚持做大做强制造业的产业发展方向采取了独立型的企业集团职能机构集团公司下属三个子公司分别涉及家电通讯房地产业务领域负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象.并以严格的成本控制和快速推出新品著称其部分产品已经打入国际市场2005年该集团进军发展前景广阔的通讯行业成立了负责通讯设备业务领域的全资子公司目前在市场上已有一定知名度集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投入2007年飞鸿集团进军房地产行业目前已经成为地域性品牌的开发商飞鸿集团对人力资本的建设非常重视每年至少投入5000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道集团每年还要至少投入3000万元培训基金用于人才培养与开发此外还建立了人才梯队选拔培养机制为各类人才提供了良好的职业发展平台 您魏志峰是飞鸿集团的人力资源总监负责集团公司和三个子公司人力资源工作的总体 规划协调和指导在公司内您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛汇报工作-您有五位直接下属分别是薪酬主管招聘主管劳动关系主管培训主管绩效主管负责集团的人力资源具体事务同时三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的总经理汇报工作集团公司人力资源管理工作的原则是由集团公司制定相关规划和方案包括招聘规划绩效考核方案薪酬方案培训规划等然后分解到各子公司再由子公司具体执行 现在是2011年5月23日下午2点您刚结束了四天的封闭会议来到办公室处理完累积 下来的邮件和电话录音等公文您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示5点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您好可以开始工作了祝您一切顺利! 【任务】 在接下来的3小时中请您查阅公文筐中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下 公文处理表作为样例给出您对每个公文的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 1请给出您处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情景和十个文件的内容注意文件之间的相互联系- 3在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些 人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理这些问题时的权限和责任-如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 公文处理表示例 公文处理表 1许诺对方三日内给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 【文件一】 类别电子邮件 来电人方青集团公司招聘主管 接受人魏志峰人力资源部总监 日期5月19日 魏总 今年的招聘工作遇到很大的困难本市其他企业遇到的民工荒问题在我们企业也很明显今年春节后我们在各个城市加大招聘力度招聘职位中的一线工人的薪酬水平比去年提高了10%但招聘效果依然不够理想现在时间离预定招聘结束的时间还有一个月己完成的招聘任务距1500人的招聘目标还有450人的缺口去年的员工流失率比较高春节后的返岗率又下降了6个百分点人员紧缺的形势很严峻在招聘过程中我们还适当降低了对工作经验和技术能力的要求依然不能达到人员需求的数量我分析了一下现在的工人主要以80后甚至90后为主与过去相比这些工人对工作职位以及薪酬福利待遇的看法有了很大的变化而我们目前的招聘方法和几年前差别不大招聘条件也仅仅是在工资上有所提高这已经不适应当今的招聘形势了我希望就此事尽快和您商议一下 方青
员工素质测评指导语的内容主要包括
某国有企业集团公司为下属子公司的高层管理者制定了考核方案方案规定子公司的总体经营业绩即为总经理的经营业绩经营业绩考核占考核总分的50%集团领导对子公司总经理的行为考核占50%子公司其他分管市场技术行政工会纪检的四位副总由集团委派其考核模式均为子公司的总体经营业绩占考核的70%子公司总经理对其的行为考核占30% 子公司总经理的效益年薪奖励模式为增值年薪+奖励年薪其中增值年薪=利润总额增值与去年相比*0.003+销售收入增值与去年相比*0.002当公司的高新技术产品的销售增加超过10%或公司在全国同行业中资产规模每上升一位总经理会获得集团公司给予的奖励年薪增值年薪是以现金和期权的形式发放奖励年薪一般以期权的形式发放 请根据上述案例回答下列问题 请对该考核模式进行评价12分
日本型的企业集团实行的是组织结构模式
绩效考评方法在实际应用中可能出现的偏误有
在培训所使用的各种媒体中岗位指南的优点包括
按照劳动争议主体的不同可以把劳动争议划分为
某著名信息咨询公司采用弹性工作制在公司内部设定了一个共同的核心工作段上午9:00点到下午16:00点员工可以选择上午8:00到下午16:00或上午9:00到下午17:00进行工作另外员工每周也可以选择1天非集中会议工作日在家远程办公公司还允许员工每天有1个小时的自由工作段或从事自己感兴趣的工作如果在此期间员工产生好的想法公司还会给予奖励
D公司是专业从事智能卡产品及相关设备研发生产销售的国内最大的智能卡供应商之一业务范围涉及移动通信电信身份识别社会保障金融交通等多个智能卡应用领域客户遍及近60个国家和地区公司拥有一批多年来专注于智能卡技术研究的专业研发人才这确保了其在智能卡技术上遥遥领先于其他同行业公司 D公司所处行业中优秀的研发人员数量不多整个行业都处于需求大于供给的状况而该公司在招聘专业研发人员时所制定的能力标准远远高于同行业其他公司招聘的人数多于实际需求薪酬水平也远远高于竞争对手 请根据上述案例回答下列问题 D公司对于研发人员的做法有哪些优势和劣势10分
张某于2007年1月3日应聘进入一家机械加工厂任数控机床高级技工企业与其签订了2年期劳动合同在此期间张某工作踏实认真多次在厂内技术评比中获奖车间主任对张某的评价是工作表现突出非常胜任本岗位工作 2009年1月份张某劳动合同到期后人力资源部并未提及与其续签劳动合同的问题2010年春节后张某找到人力资源部要求企业与其签订无固定期限劳动合同 请根据上述案例回答下列问题 在贯彻劳动合同法的过程中为提高人力资源配置的效率企业应在人力资源规划招聘方面注意哪些问题10分
以下关于培训效果总结性评估的终局测试说法正确的是
【情境】 飞鸿集团成立于1991年现拥有2万名员工并已建成3平方公里的生产基地飞鸿集团 坚持做大做强制造业的产业发展方向采取了独立型的企业集团职能机构集团公司下属三个子公司分别涉及家电通讯房地产业务领域负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象.并以严格的成本控制和快速推出新品著称其部分产品已经打入国际市场2005年该集团进军发展前景广阔的通讯行业成立了负责通讯设备业务领域的全资子公司目前在市场上已有一定知名度集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投入2007年飞鸿集团进军房地产行业目前已经成为地域性品牌的开发商飞鸿集团对人力资本的建设非常重视每年至少投入5000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道集团每年还要至少投入3000万元培训基金用于人才培养与开发此外还建立了人才梯队选拔培养机制为各类人才提供了良好的职业发展平台 您魏志峰是飞鸿集团的人力资源总监负责集团公司和三个子公司人力资源工作的总体 规划协调和指导在公司内您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛汇报工作-您有五位直接下属分别是薪酬主管招聘主管劳动关系主管培训主管绩效主管负责集团的人力资源具体事务同时三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的总经理汇报工作集团公司人力资源管理工作的原则是由集团公司制定相关规划和方案包括招聘规划绩效考核方案薪酬方案培训规划等然后分解到各子公司再由子公司具体执行 现在是2011年5月23日下午2点您刚结束了四天的封闭会议来到办公室处理完累积 下来的邮件和电话录音等公文您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示5点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您好可以开始工作了祝您一切顺利! 【任务】 在接下来的3小时中请您查阅公文筐中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下 公文处理表作为样例给出您对每个公文的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 1请给出您处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情景和十个文件的内容注意文件之间的相互联系- 3在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些 人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理这些问题时的权限和责任-如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 公文处理表示例 公文处理表 1许诺对方三日内给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 【文件三】 类别信函 来件人张威威家电公司生产副总 收件人魏志峰人力资源部总监 日期5月19日 魏总 我们计划今年下半年从德国引进一条新的LBF冰箱生产线这条生产线的引进可以大大缓解 公司供货紧张的情况但同时带来很多人力资源方面的变化一方面是员工数量现在我们的用工情况已经很紧张了但更突出的是操作工人的技能水平问题这个问题需要提前和集团商议关于引进生产线这个问题我们公司准备在下周三上午召开一次准备会议请您在百忙之中抽出时间来参加希望您能从人力资源管理的角度给予指导在未来的人员规划方面也希望和您多多讨论 张威成
战略导向KPI体系的意义体现在
下面关于设计薪酬调查问卷的说法正确的是
【情境】 飞鸿集团成立于1991年现拥有2万名员工并已建成3平方公里的生产基地飞鸿集团 坚持做大做强制造业的产业发展方向采取了独立型的企业集团职能机构集团公司下属三个子公司分别涉及家电通讯房地产业务领域负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象.并以严格的成本控制和快速推出新品著称其部分产品已经打入国际市场2005年该集团进军发展前景广阔的通讯行业成立了负责通讯设备业务领域的全资子公司目前在市场上已有一定知名度集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投入2007年飞鸿集团进军房地产行业目前已经成为地域性品牌的开发商飞鸿集团对人力资本的建设非常重视每年至少投入5000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道集团每年还要至少投入3000万元培训基金用于人才培养与开发此外还建立了人才梯队选拔培养机制为各类人才提供了良好的职业发展平台 您魏志峰是飞鸿集团的人力资源总监负责集团公司和三个子公司人力资源工作的总体 规划协调和指导在公司内您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛汇报工作-您有五位直接下属分别是薪酬主管招聘主管劳动关系主管培训主管绩效主管负责集团的人力资源具体事务同时三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的总经理汇报工作集团公司人力资源管理工作的原则是由集团公司制定相关规划和方案包括招聘规划绩效考核方案薪酬方案培训规划等然后分解到各子公司再由子公司具体执行 现在是2011年5月23日下午2点您刚结束了四天的封闭会议来到办公室处理完累积 下来的邮件和电话录音等公文您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示5点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您好可以开始工作了祝您一切顺利! 【任务】 在接下来的3小时中请您查阅公文筐中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下 公文处理表作为样例给出您对每个公文的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 1请给出您处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情景和十个文件的内容注意文件之间的相互联系- 3在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些 人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理这些问题时的权限和责任-如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 公文处理表示例 公文处理表 1许诺对方三日内给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 【文件七】 类别电话录首 来件人封磊集团战略规划部总监 收件人魏志峰人力资源部总监 日期5月20日 志峰 我是封磊这几天我们部门正在做公司未来五年的战略发展规划付总在安排工作时明确指出希望我们考虑集团内资源共享的问题上周我们在就集团人力资源流动和共享的相关问题向付总汇报时付总提出可以考虑未来在集团各子公司以及集团公司之间实现中层以上管理者的流动付总让我就此事与您商议并能共同完成战略规划中的这部分工作希望您有空给我回个电话
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