功能虽属必要但是满足要求有余在数量上超过了用户要求或标准功能水平-X题卡

铁渣煤渣电石渣钢渣高炉矿渣

增加桩长扩大桩径提高复合地基置换率提高水泥掺入比

换向时间必需满足要求应有必要的连锁机构应有必要的锁紧装置应有必要的报警装置

15 20 30 60

FR FDDI ATM 25

保证质量．满足要求保证质量．满足用户质量控制．满足用户质量改进．满足要求

过剩功能重复功能不足功能不必要功能

(满足要求次数/用户要求次数)×100% (满足要求数量/用户要求数量)×100% (缺货次数/用户要求次数)×100% (缺损商品数量/物流商品数量)×100%

服务水平＝满足要求次数/用户要求次数×100% 缺货率＝缺货次数/用户要求次数×100% 满足程度＝满足要求次数/用户要求次数×100% 货损货差赔偿费率＝货损货差赔偿费总额/同期业务收入总额×100%

满足要求次数用户要求次数满足要求数量用户要求数量

满足要求次数用户要求次数满足要求数量用户要求数量

保证质量,满足用户质量控制,满足用户保证质量,满足要求质量改进,满足要求

满足要求满足客户要求满足顾客要求不满足要求

满足要求次数/用户要求数量×100% 缺货次数/用户要求次数×100% 规定交货期-实际交货期满足要求数量/用户要求数量×100%

(满足要求次数/用户要求次数)×100% (满足要求数量/用户要求数量)×100% (缺货次数/用户要求次数)×100% (缺损商品数量/物流商品数量)×100%

满足要求次数/用户要求数量×100% 缺货次数/用户要求次数×100% 规定交货期-实际交货期满足要求数量/用户要求数量×100%

（）功能虽属必要，但是满足要求有余，在数量上超过了用户要求或标准功能水平。