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为客户量身定制的物流解决方案 华运通公司是一家非资产性的第三方物流公司,总部设在上海,拥有7个分公司、20家配送中心和2个办事处,拥有可随时调动的5000辆车源,超过50万平方米的仓储资源,并有极优...
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物流师(二级)《案例分析题》真题及答案
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李先生是一家物流公司的经理现需要做一套运输方案在对客户进行调研之后设计的仓储方案就能具有可行性试述运
关于存储解决方案描述正确的是
解决方案一定要优先解决客户最关注的问题
解决方案需要针对用户的需求定制
解决方案一定要解决所有问题
解决方案不需要考虑成本
为客户量身定制的物流解决方案 华运通公司是一家非资产性的第三方物流公司总部设在上海拥有7个分公司2
以下关于产品服务解决方案相关的描述描述正确的是
产品是基础,服务为产品功能的延伸,解决方案是对不同项目的特点定制的各种产品和服务的组合。
产品是站在厂商的角度来看的,解决方案是站在客户来看的。
服务是依托于产品,没有产品就谈不上服务,一个企业提供某项服务产品可能是自己的,也可能产品不是自己的。
解决方案重点是整合,包括多个产品的组合、实施和服务,一般为了解决客户某个问题,实现某种价值。
产品和解决方案是可以重复的。
定制化解决方案要注意的两个关键点一是以符合客户业务的个性化二是
企业对的需求是具有多样性的第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行客
运输
仓储
配送
物流
企业对运输和物流的需求是具有多样性的第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊
"用户化定制"
"货主化定制"
"客户化定制"
"个性化定制"
定制化解决方案要注意的两个关键点是
提供解决方案时必须确保方案有明确的针对性,以符合客户业务的个性化
将分阶段解决方案进行组合
在制定多个方案后进行优选与评估
物流服务质量体系中在面对客户投诉时物流企业一般遵循的处理流程有______
倾听客户投诉
向客户致歉
提供解决方案
执行解决方案
投诉处理总结
在面对客户投诉时物流企业一般遵循的处理流程是倾听客户投诉→向客户道歉→提供解决方案→投诉处理总结
为客户量身定制的物流解决方案华运通公司是一家非资产性的第三方物流公司总部设在上海拥有7个分公司20家
上海惠尔物流有限公司作为专业的第三方物流供应商为企业客户提供个性化物流解决方案它利用遍布全国的区域分
下列选项中不符和解决方案提供者的是
以顾客的状况为起点,从而使自己的销售论证与顾客的具体状况相衔接
销售者首先做咨询和商讨,从而了解顾客的要求
顾客在几份量身定制的提议中看到价值和自己从中得到的益处
地区配送中心提供供应链管理的定制解决方案及国际物流市场的仓储海空运输
第四方物流是在第三方物流的基础上将自身资源与具有互补性服务供应商所拥有的不同资源能力和______进
为客户量身定制的物流解决方案华运通公司是一家非资产性的第三方物流公司总部设在上海拥有7个分公司20家
行业解决方案定制四步法的中心思想是将中国电信目前能够提供的产品和服务根据行业客户在各个阶段的信息化需
物流提案的设计要在合同签订之后对客户的现有物流量物流绩效等数据进行调研的基础上设计出来的详细的解决方
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虽然配送中心具有不同的类型和模式但作为一种特殊的经济实体其基本要素及其运作规律却有着共同特征
物流中心按其布局的不同主要有
企业物流系统的水平结构即管理层控制层和作业层物流系统是通过这三个层次的协调配合实现其总体功能
论述仓储规划在合理储存中的作用及其内容
物流系统化的目标可简称为5S使物流系统作业合理化现代化从而降低物流的总成本
流量指标是以月为单位即以每月的入库量出库量和库存量三项数值来计算其值在0~1之间越接近1说明库存周转率越低
运输市场管理的主体是运输经济活动它既表现为各种运输经营行为也表现为各种不同性质的运输经济活动
现代生产物流系统是由管理层执行层控制层组成控制层是一个计算机物流管理软件系统是物流系统的中枢
物流成本控制的主要形式有
仓库存货不满而且采用自由货位储存时应选择采用流动形式的自动化仓库
从供应商的角度分析配送中心的建立有利于减少其交易费用和降低物流整体成本
简述运输服务的特征
运输市场宏观层面的管理是政府主管部门对运输行业的管理包括的管理等以达到建立一个公开公平公正竞争的市场制度的目的
物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性
就物资采购管理的目标而言一般用5T来表述即适当的时间适当的数量适当的质量适当的价格适当的供应商
由于装卸搬运的作业内容复杂多变因此装卸搬运环节成为提高物流系统效率的关键所在
共同集配是指以大型运输企业为主导的合作型共同配送其最大优点是降低了物流成本
物流业务中的运输业和仓储业是属于高投资高成本的行业
某金属公司今年前8个月的钢材销售量见表示请用加权平均法预测该公司9月的钢材销售量 某金属公司今年前8个月的金属销售情况 月份12345678 钢材销售量吨8109131091214 [提示设组距为4权数{4321}]
为加强客户服务管理制定有竞争力且有盈利性收费价格的物流成本核算对象形式是
20世纪90年代才逐步在我国开展国际多式联运目前已成为我国重要的国际集装箱运输方式
共同型配送中心一般是由规模比较大的批发或专业物流企业共同设立的
保管场所垂直方向高度上的布置有以下几种形式
人们往往用物流成本占GDP的比重来衡量一个国家物流管理水平的高低这种物流成本就是指物流企业物流成本
根据研究物流业务不同物流调研分为
生产决定流通生产是流通的物质基础反之流通也决定生产没有流通生产也无法进行
共同配送的主体就是第三方物流公司以此提高其市场竞争力和配送效率
从国外惯例上看公里以内被称为短途运输应当分流给公路运输
在日常物流营运的每个作业环节依据现代物流营运理论采用先进的物流技术与方法来降低整个物流成本的一系列措施称为物流成本
在物流服务质量指标中反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与因素有关
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