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为客户量身定制的物流解决方案 华运通公司是一家非资产性的第三方物流公司,总部设在上海,拥有7个分公司、20家配送中心和2个办事处,拥有可随时调动的5000辆车源,超过50万平方米的仓储资源,并有极优...

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解决方案一定要优先解决客户最关注的问题  解决方案需要针对用户的需求定制  解决方案一定要解决所有问题  解决方案不需要考虑成本  
产品是基础,服务为产品功能的延伸,解决方案是对不同项目的特点定制的各种产品和服务的组合。  产品是站在厂商的角度来看的,解决方案是站在客户来看的。  服务是依托于产品,没有产品就谈不上服务,一个企业提供某项服务产品可能是自己的,也可能产品不是自己的。  解决方案重点是整合,包括多个产品的组合、实施和服务,一般为了解决客户某个问题,实现某种价值。  产品和解决方案是可以重复的。  
提供解决方案时必须确保方案有明确的针对性,以符合客户业务的个性化  将分阶段解决方案进行组合  在制定多个方案后进行优选与评估  
倾听客户投诉  向客户致歉  提供解决方案  执行解决方案  投诉处理总结  
以顾客的状况为起点,从而使自己的销售论证与顾客的具体状况相衔接  销售者首先做咨询和商讨,从而了解顾客的要求  顾客在几份量身定制的提议中看到价值和自己从中得到的益处  

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