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总行运营管理部 分行运营管理部 各支行 总行档案室
负责自助设备日常管理,落实自助设备管理员岗位职责制 负责落实自助设备钞箱管理员责任制 负责辖内自助设备日常巡检及周边环境保洁,维护报修,检查监控录像设备是否正常运行等 负责辖内自助设备账务核对及差错处理工作
牵头自助设备清机处理,匡算自助设备现金库存,进行现金清点、装箱,现场更换钱箱 处理自助设备错账以及与错账有关的客户投诉 配合自助设备管理员进行清机,清点复核自助设备用钞和尾箱 自助设备吞没卡登记及客户领用工作
负责自助设备加钞、清钞等现金管理工作 负责自助设备账务核对工作 负责自助设备保险柜密码、钥匙、钞箱钥匙的管理 负责协调设备维护工作,汇总维护记录,确保维护质量。
未使用动态密码锁的自助设备保险柜备用钥匙、密码要封存保管。 未使用动态密码锁的自助设备保险柜钥匙和密码由两名钞箱管理员分管分用,平行交接。 对使用动态密码锁的自助设备,应设置专人负责保管PDA及电子钥匙,并根据任务向钞箱管理员发放。 对未使用动态密码锁的自助设备,其钞箱管理员要至少按半年轮换一次,每次至少轮换一人,轮换时轮换双方要办理保险柜钥匙及密码的交接手续。
打印核查清单 查询钱箱余额 关闭自助设备的存取款功能 关闭自助设备的查询功能
管理网点负责人 支行负责人 网点自助设备管理员 网点钞箱管理员
负责落实各项自助设备业务管理制度,落实网点管理员岗位责任制,设置网点管理员岗位,网点管理员要相对固定 负责协助自助设备安装、验收、开通等工作 负责自助设备的日常巡检、维护报修、耗材管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、登记薄与交易流水档案管理、周边环境清洁等。 负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备钥匙和密码管理。 负责自助设备安全巡查与监控管理,定期调阅监控录像资料 负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作,遇重大问题及时向支行报告
未使用动态密码锁的自助设备保险柜钥匙和密码由两名钞箱管理员分管分用,平行交接。 对使用动态密码锁的自助设备,应设置专人负责保管PDA及电子钥匙,并根据任务向钞箱管理员发放。 对未使用动态密码锁的自助设备,其钞箱管理员要至少按半年轮换一次,每次至少轮换一人,轮换时轮换双方要办理保险柜钥匙及密码的交接手续。 未使用动态密码锁的自助设备保险柜备用钥匙、密码要封存保管。
负责执行自助设备业务管理的各项制度,对辖内业务进行指导和监督 负责汇总上报自助设备管理网点的需求,对新增和调整设备的安装地址进行审查 负责落实各项风险防范措施,组织定期和不定期自助设备巡检 负责组织自助设备管理员的业务培训工作,确保设备管理员和钞箱管理员熟练掌握相关业务和设备操作
业务综合岗:钞箱管理岗应分设A、B岗。 主出纳岗:负责制订设备加配钞计划;与业务综合岗(或指定专人)交接PDA、自助(智能)设备各类钥匙、吞没卡等。 主出纳岗:负责与钞箱管理岗交接加钞现金和清机收回现金;对相关账务进行处理。 钞箱管理岗:负责与钞箱管理岗交接加钞现金和清机收回现金;对相关账务进行处理。
ATM管理员岗位轮换。主要表现为对同一台自助设备,A、B岗未定期轮换,长期由相同的两名钞箱管理员加钞、取钞 加钞配钞。主要表现为ATM加钞配钞时只有一名钞箱管理员进行操作 吞没卡处理。主要表现为吞没卡未入“代保管有价值品”表外科目核算,超过规定时间未领取的,未按照相关规定处理 长短款处理。主要表现为ATM长短款未及时处理
自助设备要配备两名自助设备钞箱管理员,钞箱管理员不得由网点管理员兼任 自助设备钞箱钥匙和密码由两名钞箱管理员分管分用,平行交接 自助设备保险柜密码由相对固定的两人担任钞箱密码管理员,对密码进行轮班管理 自助设备钞箱的备用钥匙、密码要封存保管
负责自助设备保险柜密码与钥匙、上箱体与钞箱钥匙的管理 负责自助设备加钞、清钞等现金管理和账务核对工作 负责自助设备的运行维护工作,包括故障设备的自检、简单故障的排除 负责自助设备吞没卡回收、交易验证、周边环境保洁、监控录像设备检查以及登记薄记录与管理