根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。

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衡量客户对企业价值的标准是看客户对企业产品消费的增加潜力以及其对企业的长期价值

货运代理人向客户提供货运服务时当客户总价值和客户总成本的比值一定时客户在情况下比较满意

形象价值大于产品价值形象价值小于产品价值客户预期价值大于客户感受价值客户预期价值小于客户感受价值

对企业而言具有较大的当前价值能给企业带来巨大的当前利润是维持企业现金流的关键客户这类客户称为

铁质客户铅质客户黄金客户白金客户

客户价值包含两个部分他们分别是潜在价值和

永久价值短期价值当前价值远期价值

一个客户的价值构成包括历史价值当前价值和

内部价值外部价值潜在价值远期价值

客户关系管理的核心理念是

是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程

客户价值包含两个部分他们分别是潜在价值和

永久价值短期价值当前价值远期价值

会展客户关系管理的核心是

进行客户行为分析把产品和服务销售给合适的客户满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化与客户建立良好的关系

根据客户对公司的价值客户价值可以划分为等

历史价值有效价值当前价值成本价值潜在价值

在客户关系管理理念里客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行

客户的长期价值或者是终身价值客户消费量最高的时期所产生的价值客户从新客户到流失客户期间所产生的价值客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

一个客户的价值构成包括

历史价值远期价值当前价值潜在价值短期价值

客户关系管理是一项企业经营的商业策略其核心思想是将企业的客户包括最终客户分销商和合作伙伴作为最重要的

组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是

进行客户行为分析把产品和服务销售给合适的客户满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系

客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源对其描述正确的是

企业应为所有的客户提供同样程度的产品或服务所有客户应该“一把抓” 企业应该将资源平均分配到每个客户上企业必须依据客户的价值类别分配企业资源

是一种商业管理策略通过使企业组织工作流程技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动

现代营销强调的是客户的长期价值和消费特点

在客户关系管理理念里客户价值的预测通常采用下列方式进行

客户消费量最高的时期所产生的价值客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值客户的长期价值或者是终生价值客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

客户价值矩阵的两个维度是

客户吸引力客户当前价值客户长期价值客户相对优势客户数量

以下关于客户终生价值的认识不正确的是

客户终生价值不是一个单维的矢量，它是一个立体的概念，具有三维结构每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户

客户价值矩阵的横坐标是

客户当前价值客户长期价值客户相对优势客户吸引力

根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。

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根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。