公司通过（）等方式，确定活动、产品和服务有关的要求，并将这些要求形成文件，如标准、制度、规定、工程投标（合同）书等。

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功能有限而使用价值较小未用于交换而没有价值凝结的人类劳动可以忽略价值通过其他形式实现

产品和服务的性质产品和服务的预期生命周期产品和服务的用途产品和服务的预期寿命

产品和服务的要求得到规定提供的产品和服务能够满足所声明的要求获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉关系重大时的应急准备和响应

确定产品和服务的要求过程准则以及产品和服务接收准则符合产品和服务要求所需的资源以上全部

提供与产品和服务有关的信息顾客财产的处理和控制确定应急措施的特定要求获取顾客关于产品和服务的反馈，包括顾客抱怨

产品和服务要求得到确定法律法规要求组织认为必要的要求组织能够满足其所提供产品和服务的索赔要求

识别适用于组织的法律法规识别适用于组织的法律法规和其他应遵守的要求识别组织活动、产品和服务中环境因素适用的法律法规要求和其他应遵守的要求，并确定这些要求如何应用于它的环境因素。识别适用于组织活动、产品和服务中环境因素的法律法规要求和其他应遵守的要求

建立过程准则、产品和服务接受准则确定产品和服务的要求按照准则实施过程控制确定符合产品和服务要求所需的资源

确定产品和服务的要求过程准则以及产品和服务接收准则符合产品和服务要求所需的资源按照准则实施过程控制

识别适用于组织的法律法规识别适用于组织的法律法规和其他应遵守的要求识别适用于组织活动、产品和服务中环境因素的法律法规要求和其他应遵守的要求，并确定这些要求如何应用于它的环境因素。识别适用于组织活动、产品和服务中环境因素的法律法规要求和其他应遵守的要求

功能和性能要求、法律法规要求来自以前类似设计和开发活动的信息组织承诺执行的标准或行业规则产品和服务的性质引起的潜在失效后果

确定产品和服务的要求建立过程、产品、服务的接收准则确定为达到产品和服务符合要求所需的资源应控制有计划的变更及外包过程

法律法规要求；产品和服务的潜在非预期结果；产品和服务的特性、使用及预期的生命周期；顾客要求；顾客反馈。

组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息

法律法规要求顾客要求与产品和服务相关的潜在不期望的后果其产品和服务的性质、用途和预期寿命

确定产品和服务的要求过程准则以及产品和服务接收准则符合产品和服务要求所需的资源按照准则实施过程控制

法律法规要求、顾客要求与产品和服务有关的所有不期望的后果产品和服务的性质、用途和预期寿命顾客反馈

产品和服务的要求得到规定产品和服务的要求已经形成文件对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求组织曾经提供过该产品和服务

确定产品和服务的要求确定所需的资源以使产品和服务符合要求按照准则实施过程控制以上都是