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发现乘客异常行为时，要及时通知（）或（）到场协助处理。

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铁路旅客运输服务质量规范规定发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时应及时通知列车长到场处理

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若乘客反映TVM找零一次性出现机假残币及以上时应同时通知公安到场协助处理

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发现行为神情异常旅客时重点关注配备乘警的列车通知乘警到场处理未配备乘警的列车由列车长处理情形严重时交

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