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信息、资源的提供者和链接者 小组活动的领导者 小组及组员能力的促进者 小组的引导者 小组的支持者
有助于组员参与小组事务 有助于社会工作者对组员的了解 激发组员对小组的兴趣 激发组员对社会的兴趣 运用小组集体的力量与决策解决小组和组员的问题
着重观察组员在小组中的表现 听取现场观察人员的反馈意见 用目标达成量表评估小组目标 对组员进行小组的满意度调查 查看小组记录． 调整活动计划
小组组员之间关系建构阶段 小组组员与社会工作者关系建构阶段 小组组员关系紧密化阶段 小组组员对小组产生认同的阶段 小组规范化阶段
高度个别化 尊重小组组员的权利和能力 互助互惠 民主参与和决策 增强权能
对参加小组的要求 文化水平及对某些问题的认识 性别 共同或相似的问题
小结组员观点 帮助组员相互理解 磋商相关信息 联结组员间的沟通
要求组员保证出勤率、不迟到、不早退 发表观点时，不议论与小组无关的内容 每次小组开始前，将手机调至震动或静音状态 相互尊重，对于组员的差异采取非评判的态度
小组的效能 参加小组过程的感受 工作人员的技巧运用 组员之间的互动过程 参与小组的目标是否达成
促进人际交往 社会控制 运用团体动力 带来的转变更持久 影响个人转变
找出小组中每位组员的个性化特质 就某个议题让组员表达自己的想法 暂时回避组员之间可能存在的误解 引导组员尽可能的接纳自己的现状
组前计划评估 小组需求评估 小组过程评估 小组效果评估 小组目标评估
适应小组环境 沟通和互动 控制小组进程 举行小组会议
制定小组规范 建立小组契约 积极处理矛盾 重新建构小组 控制小组进程
小组的凝聚力增强 小组关系结构趋于稳定 对小组具有较强的认同感 对小组充满了信心和希望 对社会工作者的依赖性增强
小组活动的设计 与组员沟通 促进组员沟通 小组评估
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