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对性急求快的就餐宾客在上菜时要突出一个“快”字,这类客人一般在价格、品种上比较计较。
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餐厅服务员《餐厅服务员综合练习》真题及答案
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西餐零点服务中服务主菜时做法正确的是
在上菜之前为确保准确,要再次询问后再上
要准确地按订单位客人服务,不能再次询问客人
上菜时用右手拇指扣住盘边
上菜时从客人的左侧服务
此类客人喜欢聊天似乎无所不知服务时不要过于好奇任意听其海阔 天空但对其意见与建议要耐心听取这类客人是
一般性客人
开放型客人
啰嗦型客人
健谈型客人
一般对价格和品种不太计较但时间观念强是性急求快客人的特点之一
对寻求环境优雅的客人服务中要突出一个净字
此类客人喜欢聊天似乎无所不知服务时不要过于好奇任意听其海阔天空但对其意见与建议要耐心听取这类客人是
一般性客人
开放型客人
啰嗦型客人
健谈型客人
性急求快客人一般在价格品种上不太计较他们观念强要求速战速决他们烦躁易怒
纪律
时间
服务
法制
满足宾客受尊重的心理要突出一个敬字
安全通过交叉路口要突出一个慢字严禁一个字
抢
快
争
停
一般在价格品种上不太计较但时间观念强要求速战速决这是客人的特点
性急求快
享受型
品尝风味
聚餐
如何接待性急求快的宾客
西餐零点服务中服务主菜时做法正确的是
在上菜之前为确保准确,要再次询问后再上
要准确地按订单为客人服务,不能再次询问客人
上菜时用右手拇指扣住盘边
上菜时从客人的左侧服务
为了满足客人受尊重心理服务中
要突出一个“好”字
要突出一个“敬”字
要突出一个“雅”字
要突出一个“超”字
竭诚为宾客服务要突出一个超字
上菜分菜的注意事项正确的有
上菜时注意动作要轻,严禁菜肴从客人头上越过
上带佐料的菜肴时,要先上菜后上配料
注意敬重主宾,把菜品优质的部分让给主宾
上带头尾的菜品是,应根据当地的上菜习惯摆放
如果有小孩同桌就餐,一定要将热菜、汤类,远离孩子,并提醒成年人注意
就餐时老年人一般希望菜品质量优环境卫生好和服务态度好
菜肴价格低
就餐速度快
菜肴价格高
上菜速度慢
西餐零点服务中服务主菜时做法正确的是
在上菜之前为确保准确,要再次询问后再上
要准确地按订单位客人服务,不能再次询问客人
上菜时用右手拇指扣住盘边
上菜时从客人的左侧服务
俄式服务讲究右上右撤一般从宾客的右边上菜盘和分菜操作按照逆时针方向
宴会上菜一般遵循左上右下的规则即从客人的左边上菜右边撤盘
下列做法不是性急求快宾客的要求
快找座位
快开菜单
快上酒水菜肴
上菜时报菜名说话速度快
服务员在上菜前一定要核对与菜肴名称上菜时要向客人报菜名
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