为了培育客户忠诚度，除了努力提高客户满意度以外，电信运营商还把功夫花在其他方面，尤其是努力加大客户的（）成本，从而把客户留住。这个成本也就是客户的（）成本。

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客户满意度等于客户忠诚度客户满意度与客户忠诚度既有联系也有区别客户忠诚度是客户满意度价值的体现客户满意不代表客户忠诚

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客户满意度和客户忠诚度是线性的关系客户满意度不一定必然导致客户的忠诚客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度

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信任度忠诚度感知度价值度满意度

客户满意率客户满意度客户满意度指数客户满意量

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客户忠诚并不一定意味着客户满意在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚客户满意意味着客户忠诚客户满意度与忠诚度存在着正相关关系

客户满意度客户忠诚度便利店客户满意度和忠诚度

实现企业的"客户满意度”,从而实现企业的营销目的提高客户满意度实现企业营销目标有效保持客户满意度与忠诚度激发客户的购买欲望

客户满意度越高,客户忠诚度就高,它们是线性的关系客户满意度不一定导致客户的忠诚客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化

为了对客户进行投资与利润分析深入了解目标客户应用先进的信息技术与系统提高客户满意度与忠诚度

技术要求提高客户满意度提高利润率防止客户流失应对竞争