DYK“顾客感动年”的服务口号是（）

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下列不是顾客感动年+1服务活动项目的是

车内饰清洗灯光调整四轮定位四门铰链润滑

顾客感动年返修赔偿活动中几次维修由服务经理接待

1次 2次 3次 4次

在顾客感动年第一印象活动方案里要求的服务内容是

工艺标准礼仪强化新春祝福 “+”1服务

顾客感动年服务精神中把顾客当成我们的

朋友家人上帝精神支柱

下列是DYK顾客感动年售前感动活动的是

启动会议礼仪强化感动交车仪式广告投放

顾客感动年中以为出发点超越顾客期望赢得顾客感动

品质、服务顾客、感受关怀、感受顾客、服务

DYK的顾客感动年是

2013年 2011年 2010年 2012年

在顾客感动年回访升级活动中谁对SUV车型顾客回访

服务经理销售经理总经理客服经理

如果DYK对保修作出最终拒赔的决定该费用由承担

DYK 服务店用户

在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是

前台接待人员服务顾问全员车间人员

下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心

感动服务不断提升CSI 关爱有“家” 让顾客满意

下列各项中符合DYK保修政策中对备件保修要求的是

服务店的备件必须由DYK（MPJY）提供备件必须在DYK指定的服务店购买为方便顾客，车主可将备件带回自行安装保修须出示自费购买备件的发票或结帐单

下列不是顾客感动年售后感动活动的是

休息区环境优化质量问题补偿维修价格感动服务理念培训

旅游接待服务人员用五心服务真心诚心耐心细心爱心向顾客提供超越常规的甚至是超越顾客期望值的全方位服务

顾客满意理念超值服务理念顾客关系理念绿色管理理念

下列不是顾客感动年春季安全护航服务活动的

紧急救援平安送达快速修复护送到家

客户服务策略的关键是

让顾客感动贴近客户满足客户需要创造声誉

下列是顾客感动年关怀服务活动的是

+1服务顾客纪念日祝福员工关爱回访升级

下列不是服务顾问在顾客感动年中直接为顾客提供的服务是

提供优质服务解释服务活动宣传服务活动保__修复率

DYK顾客感动年销售目标是万辆

48 54 52 43

DYK顾客感动年的服务理念

信赖、责任、关心信赖、关怀、责任感动、关怀、责任感动、责任、关心

DYK“顾客感动年”的服务口号是（）

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