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销售经理1名、客房领班1名、前厅副理1名、餐厅主管1名、前台服务员5名 销售经理1名、客房领班0名、前厅副理1名、餐厅主管1名、前台服务员6名 销售经理1名、客房领班1名、前厅副理1名、餐厅主管0名、前台服务员5名 销售经理0名、客房领班1名、前厅副理0名、餐厅主管1名、前台服务员6名
酒店申请—→资深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理复核—→报销售总监备案 酒店申请—→城区销售助理、深店长/城市总经理逐级审批—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。 酒店申请—→城区销售助理—→区域市场销售经理、销售总监审核确认。 酒店申请—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→区域市场销售经理审核确认。
随时关注酒店流量，确保收益最大化；合理控制房态，亲自处理需要特殊安排的订房事宜 负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作，并将相关报表交运营经理审核 做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间 配合销售经理实施酒店销售计划，并安排前台员工参与酒店销售工作
销售经理负责在3月31日对酒店的应收账款进行核对和催缴 销售经理在31号需打印《欠款离店客人余额表》，对所有超过30天（含）帐龄的欠款进行催缴，并逐条填写在《每月欠款催缴情况表》上，请店长审核签字 如酒店2月份没有超过30天（含）帐龄的欠款进行催缴，则不需要填写《每月欠款催缴情况表》 销售经理可在3月31日或4月1日打印酒店2月份的《代理修改日志》，对照文档资料核对代理修改情况，并请运营经理审核签字。
店长需检查核对月度协议签订修改、欠款催缴以及欠款离店客人的情况，并在每月《代理修改日志》、《欠款催缴情况表》、《欠款离店客人余额表》上签字； 每月底打印的《欠款离店客人余额表》中，超过45天帐龄的欠款必须在当月的《欠款催缴情况表》上有催缴记录； 店长需重视酒店钥匙的保管工作，机械钥匙箱柜门钥匙存放在保险柜内，按要求装入信封、完整粘贴、骑缝签名，且信封上的封存时间与实际相符合； 店长需要检查包括前厅经理工作交接、前台通缉协查记录、客房物品盘点记录、报废棉织品使用记录等在内的各项工作，并签字。
店长、运营经理、财务 店长、运营经理、销售经理 运营经理、销售经理、财务 店长、前厅经理、销售经理
全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理 做好酒店各客源渠道，包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作，确保酒店经营业绩的稳定提升 根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划，负责酒店员工销售技能的培训，协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进 主要负责协助前台完成日常接待工作，确保对客服务质量，提高客人的满意度
《每月销售计划表》 《中介对账单》 《渠道开通申请表》 《欠款离店客人余额表》
负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作，协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作 在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店 负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归；超过职责权限及时请示 负责酒店灯光（招牌、门头、大堂、走道）和大堂所有设施设备的管理工作，有效控制能源使用
团队/会议预订的预定或接待工作由销售经理或运营经理进行 团队预订须店长（店长或销售经理）与团队负责人口头商定（确定）好相关事宜，无需签订团队协议书（须签订团队协议书） 陪同或领队应在团队到店前三天提供最终的团队名单给酒店，以便做好准备接待工作 会议客人抵店时，前台通知销售经理与团队陪同沟通团队预订信息，须进行复述/核对
店长、销售经理 运营经理、前厅经理 前厅经理、前台服务员 店长、运营经理
运营经理负责酒店消防安全工作的日常安排，承担事故连带责任。前台服务员负责当班期间责任区域的消防安全，承担消防事故岗位责任。 运营经理负责当班期间责任区域的消防安全，承担事故连带责任。前台服务员负责酒店消防安全工作的日常安排，承担消防事故岗位责任。 运营经理负责酒店消防安全工作的日常安排，承担消防事故岗位责任。前台服务员负责当班期间责任区域的消防安全，承担事故连带责任。 不承担责任，店长是酒店三级消防安全责任人，由店长承担全部责任。
前台须礼貌地向客人提出索赔要求，对恶意事件提交上一级经理处理 团队/会议客人的赔偿酒店应先与团队负责人沟通，若实施了免赔偿，前台应打印《物品免赔单》，由前厅经理/副理签字 免赔偿权限范围：前台服务员50元；前厅经理/副理、销售经理、客房经理200元；运营经理300元 将赔偿费用输入PMS系统入帐，“备注”处输入赔偿的物品规格、名称、数量
运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作 运营经理协助店长做好酒店的销售工作 协助店长制定酒店各岗位培训计划，负责组织落实酒店培训计划实施与考核 运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作，积极协调和协作各岗位的工作
运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作，能在高峰时段合理协调人员 运营经理负责制定酒店销售计划，安排指导销售经理按照销售计划落实实施 运营经理在酒店客房日常运营管理工作，协助与带教客房经理对工程的管理 运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作，并能在餐厅营业时，给予关注
店长；60天 运营经理；30天 销售经理；30天 前厅经理；60天
由前厅经理/副理，与入住过酒店过的休闲客人进行电话回访 销售经理组织员工在周边小区内发放单页、报刊栏张贴带有商务日方宣传的海报 销售经理了解本酒店休闲客人的主要来源地，进行分析，由针对性的进行销售 销售经理调查周边竞争对手的休闲房价格，分析酒店竞争态势
销售经理根据运营经理制定的酒店销售计划，实施酒店销售工作 销售经理专职执行酒店销售工作，不再纳入到前台排班中 销售经理需了解酒店中介、协议公司的联系、开发和维护等工作 销售经理需熟练掌握酒店的销售统计报表制作，能够独立完成竞调工作与报告
店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理 运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理 店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员 运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管
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