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迅速建立危机恢复小组 隔离危机 分清主次，有重点地采取行动 灵活应用危机反应知识并不断总结危机反应经验
家庭资源不足，可通过调试，应对家庭压力事件，恢复正常功能 家庭危机包括由意外事件引发的危机、家庭发展所伴随的危机、与照顾者有关的危机和家庭结构本身造成的危机 家庭发展所伴随的危机有灾害、意外事故 丧偶、离婚属于家庭结构本身造成的危机家庭某一成员长期患病需要照顾属于由意外事件引发的危机
如需保险公司理赔的事故事件，则按照保险索赔流程进行。要注意收集和保存相关的单据和资料，并及时进行报案（24小时内），具体按《公司投保说明及索赔流程》操作； 有可能涉及媒体的事故事件，则按照危机处理流程处理。 酒店危机处理小组功能：区域应建立危机处理小组，全面负责突发事件的处理、跟踪和媒体监控活动，处理重大危机事件。 酒店危机处理小组组成：区域总经理、区域市场销售助理。
等各部门完全准备好了才开始 应适当设计一些意外的环节 越早越好 在大家认为演习已经结束时安排新的危机出现
乙醇汽油中添加的乙醇属于可再生能源 我国煤炭资源丰富，不用考虑能源危机问题 世界能源危机愈演愈烈，煤、天然气价格也会有所上升 氢能、太阳能等资源的开发利用能有效减缓能源危机。
家庭资源不足，可通过调试，应对家庭压力事件，恢复正常功能 家庭危机包括由意外事件引发的危机、家庭发展所伴随的危机、与照顾者有关的危机和家庭结构本身造成的危机 家庭发展所伴随的危机有灾害、意外事故 丧偶、离婚属于家庭结构本身造成的危机 家庭某一成员长期患病需要照顾属于由意外事件引发的危机
危机反应小组的目的是使组织从危机的影响中恢复过来，使组织得以生存发展 危机反应小组主要进行危机恢复决策，较少参与直接的危机恢复工作 危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员 危机反应小组的决策主要由危机反应小组的成员来执行
正面强化可以加强人们对危机的感性认识 负面刺激强化比正面强化持续的时间更短 在负面刺激强化中，图片和录像的效果会更好 正面强化提高危机意识的效果往往在刺激的当时非常明显
危机干预属于紧急和长期的心理治疗 危机干预本质上并不属于支持性心理治疗 危机干预以解决问题、重塑当事人人格为主 危机干预的时机以慢性阶段最为适宜 危机干预目的是帮助当事人度过危机，恢复心理平衡
危机恢复小组主要进行危机恢复决策，较少参与直接的危机恢复工作 危机反应小组一般由专业的危机反应人员组成 危机反应小组的决策由组织的全体成员共同执行 危机恢复小组很少使用组织的外部成员
回收站中的内容不能再恢复 回收站中的内容可以再恢复 回收站中的内容不能被清空 回收站内的内容被清除后仍然能再恢复
职业规划小组是成长小组 支持小组鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题 治疗小组促使成员改变原来对自身问题的不正确看法及解决方式 教育小组主要目标是协助成员改善个人问题，注重改变、治疗与恢复 兴趣小组主要是为了丰富职工的体闲生活
危机反应小组的目的是控制和平息危机，减少危机对组织造成的损失和影响 危机恢复小组主要是参与直接的危机恢复工作，较少进行危机恢复决策 危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员 危机恢复小组的决策主要由小组成员来执行
危机管理专家 危机恢复小组成员 利益相关者的代表 组织高层管理者
正确的危机预警可使组织不受影响 危机预警代表着危机已经到来 危机预警信息应由上级主管部门发布 危机预警信息须由权威部门予以解除
以最快的速度，最高的效率控制现场 以最快的速度，最高的效率救助受害人 以最快的速度，最高的效率恢复正常的秩序 以最快的速度，最高的效率制止危机发生
危机反应人员 利益相关者 危机受害者 所有潜在的危机恢复对象
家庭资源不足，可通过调试，应对家庭压力事件，恢复正常功能 家庭危机包括由意外事件引发的危机、家庭发展所伴随的危机、与照顾者有关的危机和家庭结构本身造成的危机 家庭发展所伴随的危机有灾害、意外事故 丧偶、离婚属于家庭结构本身造成的危机 家庭某一成员长期患病需要照顾属于由意外事件引发的危机【答疑编号 46080】
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