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应及时向来账行发出"××业务××有误， 请你行退回或抹账"的查询 若要求来账行抹账， 来账行进行抹账处理 来账行抹账后往账行原确认柜员进行抹账处理 往账行确认柜员抹账后原录入柜员进行抹账处理
录入后确认前发现差错，由原录入柜员作抹账处理 确认后来账行核销前发现差错，分别由原确认、录入柜员抹账 来账行核销后发现差错，往账行发出查询，来账行根据查询内容代为更正或抹账，并向往账行发出查复 抹账原错误的记账凭证上按规定用红字批注，注明抹账原因，原录入清单附记账凭证后
错账抹账。主要表现为抹账后涉及现金退回的，未由客户签字 柜员权限设置。主要表现为柜员权限过大，与柜员无关的交易掩码、应用掩码未封掩，如：主出纳处理库房类现金交易、后台柜员可以办理前台收付业务 应客户要求抹账。主要表现为将操作正确且记账成功的业务，应客户要求做抹账处理 授权业务未严格审核。主要表现为主管授权前未认真核实原始凭证主要要素与柜员输入内容是否一致，大额现金未卡把清点大数，授权后未认真审核原始凭证和记账凭证的一致性
当发现差错时，客户已在出错的凭证上签名确认的，柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认，待收回客户回单后，柜员再进行正确交易操作。 对客户必须按规定填写个人业务凭证和提供有效身份证件的无折或无卡续存业务，交易成功后发现打印内容与客户填写内容不一致的，柜员可直接经运营主管审批同意后办理抹账。 在办理抹账后，若客户要求取消办理存款业务的，柜员必须要求客户在原个人业务凭证上注明“取消存款”字样并签名确认。 对于其他差错，柜员则应通过部分冻结方式冻结客户资金后，及时通知客户前来办理错账处理，并妥善保管该笔业务的录像，待客户前来时应立即通过抹账方式进行处理，注意应要求客户在抹账传票和原交易传票上签名确认。
在新记账凭证上批注“重记××××(原错误记账凭证号)错账”字样 在原错误的记账凭证上批注“已用×××(抹账记账凭证号)抹账”字样 在原始凭证摘要栏上用红字批注“××(重新记账凭证号)重新记账”字样 原始凭证附原错误记账凭证后
对当日发生的账务差错，经运营主管审批后，由原经办柜员选择抹账交易，打印抹账记账凭证，与原错误凭证要素核对无误后，加盖业务办讫章； 在原错误的记账凭证上批注“已用×××（抹账记账凭证号）抹账”字样。 对抹账后需重新记账的，应在新记账凭证上批注重记“××××（原错误记账凭证号）错账”字样；在原始凭证摘要栏上用红字批注“××××（重新记账凭证号）重新记账”字样，原始凭证附原错误记账凭证后。 对凭证金额或账号填错，账随之记错的当日错账，应先作抹账处理，再更正凭证。对抹账涉及重要空白凭证作废的，应将作废凭证作抹账记账凭证附件。
由原经办柜员选择抹账交易，打印抹账记账凭证，与原错误凭证要素核对无误后，加盖业务办讫章； 在原错误的记账凭证上批注“已用×××（抹账记账凭证号）抹账”字样。 对抹账后需重新记账的，应在新记账凭证上批注“重记××××（原错误记账凭证号）错账”字样； 在原始凭证摘要栏上用红字批注“××××（重新记账凭证号）重新记账”字样，原始凭证附原错误记账凭证后。
当日发生账务差错，柜员必须在记账凭证上注明抹账原因，由运营主管授权审核后，进行抹账处理 发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单（丢失的在原记账凭证上注明“客户回单丢失”并由客户签字确认）等，方可进行抹账处理 抹账涉及重要空白凭证作废的，作废凭证作原交易记账凭证附件 因柜员操作错误导致现金短款的，经运营主管审批同意后，应对相关账户进行冻结，并及时与客户联系作相应处理
在原错误的记账凭证上批注“已用×××（抹账记账凭证号）抹账”字样 原始凭证附正确记账凭证后 在原始凭证摘要栏上用红字批注“××××（重新记账凭证号）重新记账”字样 需经运营主管审批
抹账功能仅限于银行内部经办人员在办理业务操作有误时使用 在客户离柜后，对经办人员操作正确并记账成功的业务，一律不得因客户要求办理抹账处理 对因客户原因在客户办完“无折续存”离柜后，再次返回要求抹账的，可以进行抹账操作 对客户离柜后发现的错账，柜员应对错账金额采取冻结措施，及时与客户联系并进行错账处理
错账调整是指由于网络及系统运行、柜员操作错误等因素造成的账务数据错误后，人工 进行纠正的行为。 错账调整包括当日错账冲正和隔日错账冲正。 错账冲正处理依据为原始记账凭证、原始交易流水或明细账。 错账冲账凭证必须严格执行审批制度。
来账行核销前发现的差错， 核销柜员应及时向往账行发出"××业务××有误， 请你行更正或抹账"查询 来账行核销后发现的差错， 核销类型为"91 过渡"或"92 过渡"的来账业务， 可做抹账处理 核销柜员选择"0199 抹账"交易， 在原联行来账凭证第一联用红字批注"已于××××号抹账"， 注明抹账原因 向往账行发出"××业务××有误， 我行已抹账， 请你行更正或抹账"的查询
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