（）是创造公共透明度，维护商业银行声誉的一个重要层面。社会责任感不是提高声誉的万能药，但是的确可以提高员工的凝聚力，提高投资者的信心，吸引更多优质客户。要创造更加友善的机构/人文环境。

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包含此试题的试卷

加大宣传力度强化声誉风险管理培训增强对客户/公众的透明度尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致

深入挖掘商业银行潜在的风险提供有益的价值信息提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险保持与媒体的良好接触

及时处理投诉和批评增加对客户、公众的透明度对所有已识别风险一视同仁、集中处理制定危机管理应急计划与媒体保持良好接触

盈利能力企业社会责任领导能力战略发展计划

强化声誉风险管理培训确保实现承诺确保及时处理投诉和批评尽量保持所有利益持有者的期望与商业银行的发展战略一致增加对客户/公众的透明度

自由度较大透明度好透明度差风险分散风险滞后

盈利能力领导能力企业社会责任战略发展计划

强化声誉风险管理培训确保实现承诺及时处理投诉增强对客户的透明度注意商业银行的企业社会责任

提高商业银行的声誉增加客户对银行声誉风险管理的干预程度增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度广泛征求客户的意见，提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险

广泛征求客户的意见，提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险增加客户对银行声誉风险管理的干预程度增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度提高商业银行的声誉

及时处理投诉和批评增加对客户、公众的透明度对所有已识别风险一视同仁、集中处理制定危机管理应急计划与媒体保持良好接触

A､将透明度置于对象上方时，可以冻结透明度 B､无法将透明度从一个对象复制到另一个对象 C､透明度可应用于对象的填充和轮廓 D､透明度可只应用于填充

确保实现承诺增强对客户/公众的透明度从投诉和批评中积累早期预警经验保持与媒体的良好接触将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

盈利能力领导能力企业社会责任战略发展计划