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声誉风险通常与信用风险,市场风险,操作风险,流动性风险交叉存在,相互作用 声誉危机管理规划可以给商业银行创造附加价值 努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系 保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理
全面了解客户的声誉信誉问题 明确商业银行的战略愿景和价值理念 培养开放、互信、互助的机构文化 建立公平的奖惩机制
强化全面风险管理意识 改善公司治理和内部控制 制定风险对策并优先实施 预先作好应对声誉危机的准备
操作风险具有普遍性和非盈利性，不能给商业银行带来盈利 操作风险包括法律风险,声誉风险和战略风险 操作风险广泛存在于商业银行业务和管理的各个领域 操作风险是商业银行所不可避免的
声誉危机管理规划给商业银行创造相当可观的附加价值 重大声誉事件发生后24小时内向国务院银行业监督管理机构或其派出机构报告有关情况 声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用 保持与媒体的良好接触可以成为商业银行在利益持有者以及公众心目中建立积极、良好声誉的重要媒介
努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一 保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践 声誉危机管理规划给商业银行创造了价值 声誉风险通常与信用,市场,操作,流动性等风险交叉存在,相互作用
努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一 保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践 声誉危机管理规划给商业银行创造了价值 声誉风险通常与信用,市场,操作,流动性等风险交叉存在,相互作用
努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系 声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用 保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理 声誉风险管理规划给商业银行创造了增加值
商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 危机现场处理是声誉危机管理的主要内容之一 危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略
不定期审核声誉风险管理政策 识别、评估和监测声誉风险状况 制订危机处理程序 制订声誉风险管理原则和操作流程
强化全面风险管理意识 改善公司的治理 预先做好应对声誉危机的准备 确保全部风险被正确识别、优先排序
努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系 声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用 保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理 声誉危机管理规划给商业银行创造了增加值
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