在项目质量管理中，了解顾客对产品( )的要求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。

查看本题答案

包含此试题的试卷

质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意使相关方相信组织有能力提供持续满足要求的产品顾客对组织的重要性质量管理体系的控制作用顾客对组织持续改进的影响

建立组织的质量方针和质量目标确保最后的丰厚的利润回收确保整个组织关注顾客要求确保实施适宜的过程以满足顾客要求并实现质量目标确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些目标

质量管理体系能提供持续改进的框架，从而增加顾客和相关方的满意机会质量管理体系能保证产品质量满足要求质量管理体系能保证组织员工的职业健康质量管理体系能向组织及其顾客提供信任

产品质量要求产品价值顾客要求顾客的期望值

是为了使组织的质量管理标准化适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织是为了使组织的产品质量满足顾客要求可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力

IS09001《质量管理体系要求》 IS09004《质量管理体系业绩改进指南》 IS09000《质量管理体系基础和术语》 IS019011《质量和(或)环境管理审核指南》

产品性能产品特点产品全面性产品科学性

GB/T 19000—2000质量管理体系 GB/T 19001—2000质量管理体系 GB/T 19004—2000质量管理体系 ISO 19011质量和环境审核指南

满足顾客未来的需求和期望超越顾客的要求超越顾客期望满足顾客和其他相关方的需求和期望

质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意使相关方相邻组织有能力提供持续满足要求的产品顾客对组织的重要性质量管理体系的控制作用顾客对组织持续改进的影响

产品质量要求产品价值需求顾客要求顾客的期望值

特点持久性性能美观性

可靠性持久性性能美观性

为了使组织的质量管理标准化适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织是为了使组织的产品质量满足顾客要求为了使组织的产品质量不断提高

顾客产品质量方针质量目标质量管理体系总体

满足顾客未来需求和期望超越顾客的要求超越顾客期望满足顾客和其他相关方的需求和期望

识别质量管理体系所需的过程确定所需的准则和方法，以确保这些过程有效运作和控制确保可获得必要的信息以支持这些过程的运作和监控以满足顾客的需求和期望为目标测量分析和改进项目策划

满足顾客未来需求和期望超越顾客的要求超越顾客期望满足顾客和其他相关方的需求和期望