员工服务十个不准规定不准违反推诿搪塞怠慢客户-X题卡

首问负责制一次性告知限时办结制业务主办制

不准违反规定停电、无故拖延检修抢修河延迟送电不准为客户指定设计、施工、供货单位不准工作期间接打电话不准为亲友用电谋取私利

设计施工供货设计，施工，供货

不准违反规定停电、无故拖延送电不准自立收费项目、擅自更改收费标准不准为客户指定设计、施工、供货单位不准对客户投诉、咨询推诿塞责

首问负责制一次性告知限时办结制业务办理要求

违约用电违规停电违反流程限制用电

首问负责一口对外一证受理限时办结

群众利益客户合理用电诉求搪塞怠慢客户客户办电业务

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不准违规停电，无故拖延送电；不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情。

不准违规停电、无故拖延送电不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费不准为客户指定设计、施工、供货单位不准操作客户设备

投诉意见重复往返上访

规范要求标准规定

首问负责制问责制连带制八项规定

不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。不准工作时间饮酒及酒后上岗。

宴请；旅游；娱乐活动。

设计；施工；供电设备；供货单位。

员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。