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使用应急灯 增强安全意识 立即通知有关人员 班长要加强对出口车道的协助 班长要提醒收费人员保管好票款
收费系统瘫痪时，收费员可以马上启用缴费凭证，不需要经过班长同意 入口缴费凭证应加盖日戳章，收费站站码，收费员工号，并注明车型 班长应立即将情况上报收费所、中心所、营运部、结算中心 出口收费员应认真填写<<定额发票日报表>>，详细记录发生的每笔业务（入口站名、车型、收费金额）
收费站长 收费站票证员 收费班长 所属集中监控室监控员
应急组织机构及其职责 处置程序和措施 应急指挥机构与其职责 应急工作职责
属免费车的，收费员不用纠错，直接按入口站所判车型免费放行即可； 属免费车的，收费员按“冲突”键，值班班长解除警报并确认后，由收费员输入正确车辆类型收费 属收费车的，收费员按“冲突”键，值班班长解除警报并确认后，由收费员输入正确车辆类型收费，处理人报监控员记录。
通行费免费凭证领退单 现金缴款单 特殊车辆登记表 I卡交接登记表
计重收费系统上传的数据明显错误 计重收费系统没有出现故障 可以退出车道的车辆 轴数不对
班长和收费员 收费员、班长、监控员 司机、班长、收费员 监控员和班长
检查携带票证和备用金是否充足 当班收费员坚守岗位，准确、快速、文明做好收费工作 检查车道工作状况，立即开足车道 做好司乘人员的问询解答工作，并提醒过往司机注意安全等事项
收费员及时报告班长和监控员记录停电时间，改用手工售票，入口使用通行券，出口通过询问司机确定入口站收取通行费，发定额收据。 出口收费员按使用手工售票与使用电脑票据区分收取的通行券（卡）。 班长根据具体情况安排收费员的操作流程，协助收费。 安全员作好安全防卫工作。 如遇晚上停电，监控员应采取应急措施，在人员不足时，应到收费岛协助工作。
不故意使用假币找零 遇特殊事件时，能独立完成的可以不报告班长 下班后可由本班班员代缴款 上岗收费过程中不得接听手机 收费时不离开监控镜头
应在工作记录上做好记录，通知电工发电，并及时告知班长做好使用定额票据的准备工作； 当备用电源供电不足，UPS发出急促的警报声，电源指示灯只剩一盏绿灯时，通知班长停止收费系统操作，改用手工票操作； 关闭监控室的用电设备及总开关，通知和指导收费人员关闭收费亭相关设备开关。
车牌自动识别装置可以防止车辆换卡 计重收费系统在出入口均设置轴重检测系统 电源系统由供电系统和应急供电系统组成 收费视频监视系统采用二级监视方式
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