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当车道平均等待通行车辆超过()时,收费站应全面启动应急预案,收费班长立即向值班站长报告。

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非ETC车辆驶入高速公路时在入口收费站领取通行卡  直接不停车通过省界收费站  驶出高速公路时在出口收费站交还通行卡并交纳全路程通行费  如果通行卡丢失或人为损坏,收费员核实情况收取通行费,用户需赔偿通行卡工本费  
车辆在经过未设专用车道的收费站时,需在出入口车道上将非现金支付卡从电子标签中取出,以停车刷卡方式通过  通过非专用车道入口、未刷卡而领取通行卡的车辆,不得通过专用车道出口,而应驶至人工半自动收费出口车道交回通行卡,刷卡通过,也可用现金交纳通行费  车辆因出现U型行驶、非现金支付卡内无入口信息、卡内余额不足、电子标签出现故障或校验异常等不正常状况,在出口专用车道自动交易失败的,应驶至人工半自动收费车道交纳规定通行费  由于系统故障致使专用车道无法正常通行时,高速公路经营管理单位应提前在显著位置告知过往车辆,并及时启动人工半自动收费  
在入口收费站至出口收费站路段畅通的情况下,按距离本出口收费站最远的入口收费站计收通行费。  因车辆行驶路段不畅通造成堵车超时的,按通行卡(券)显示的入口收费站计收通行费。  由于车辆事故、修理、食宿等其他原因造成超时,司机能提供相关有效证明的,按通行卡(券)显示的入口收费站计收通行费。  

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