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在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（）层.

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产品的延伸层是指

免费产品核心利益或服务包装保养售后服务

售后服务属于产品核体概念中的哪类产品

产品整体概念中指售后的运送安装维修保障等服务

核心产品实体产品潜在产品附加产品

除了提供质量合格的产品还必须提供相应的附加服务如保养售后服务等这对制造商来说

售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关如果是优质产品则无必要这是产品整体概念的一部分，很有必要只要售出产品即可，服务完全没有必要

下列产品构成要素中属于附加产品的有

产品包装售后服务备件供应修理维护产品品牌

从产品的整体概念来理解产品包括

核心产品有形产品附加产品售后产品服务产品

除了提供质量合格的产品还必须提供相应的附加服务如保养保换售后服务等这对制造商来说

这是零售商的事，制造商可不必理会产品卖出即可，不必多此一举优质产品有没有售后服务无所谓这是产品整体概念的一部分，是必要的

海尔集团在出售其空调产品的同时还提供送货上门免费安装专业维修等一系列售后服务这一系列售后服务属于海尔

核心产品有形产品无形产品附加产品

完整的产品概念包括

核心利益、产品设计、售后服务核心产品、实质性产品、附加产品核心利益、产品质量、附加利益核心产品、狭义产品、广义产品

根据通信服务产品整体概念属于形式产品层次的有

实现信息的传递品牌通信质量产品特性售后服务

下列叙述错误的是

所谓产品,是指能够提供给市场的用于满足人们某种需要和欲望的任何事物,包括实物,服务,场所,组织,思想,主意等. 核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要买的东西,因而在产品整体概念中也是最次要,最片面的部分. 有形产品是指核心产品的载体,即向市场提供的实体和服务的可识别的形象表现. 附加产品是指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷,免费送货,保险,安装,售后服务等.

售前售后服务属于整体产品的重要组成部分

售后服务是属于产品概念中的

核心产品有形产品附加产品以上均不对

下列关于产品这个整体概念说法正确的是

分为核心产品、实体产品和附加产品三个层次售后服务属于附加产品只有核心产品的创新才可以称为新产品包装属于附加产品的范畴

在产品整体概念中形式产品包括

售后服务包装品牌款式产品效用

营销产品策略中产品服务策略主要包括售前服务和售后服务

以下属于客户服务售后服务的是

产品配送产品生产需求调查产品安装

企业给客户提供的满意的售后服务送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次

核心利益层次基本产品层次期望产品层次附加产品层次

产生客户投诉主要来源于______

产品和质量质量和售后服务产品和售后服务产品和服务态度

售后服务保证等属于产品整体概念中的核心产品层次

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