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散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）

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宴会预订工作是一项专业技术性很强的工作常用于小型宴会预定查询和核实细节促进销售等的联络方式是

电话预订面谈预订传真预订互联网预订

宾客采用的预订方式主要有面谈预订电话预订等

酒店的预订方式有

电话预定合同预定传真预定互联网预定

下列选项中关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容叙述完整的是哪项1将散客预订单的信息填写完整

（1）（2）（3）（4）（6）（1）（2）（4）（5）（6）（1）（2）（3）（4）（5）所有选项皆是

上门散客指那些没有事先预订酒店客房而直接登门入住的散客

全国企业客户预定渠道是

呼叫中心电话预订锦江之星网站预订通过中介预订

客人预订客房送餐方式主要有

网络预订信件预定早餐门把手预定电话预定

对协议散客的预定和入住前台操作不符合标准的是哪项

协议散客必须通过传真预订，传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》，最终随退房封包交财务保存若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可保存客人公司名片原件若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认（店长/运营经理）

为提高电话预定的效率和准确性下列属于前台服务员需注意细节的是哪项

前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚询问客人是否为本人入住，若为代理预订须记录入住人姓名和电话，预订人的不用留前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间前台服务员应专心聆听客人需求，放下电话后再填写《散客预订单》

在宴会预订中中用于促销活动的预订形式为

电话预订传真预订网络预订信函预订

是目前饭店最先进的预定方式

电话预订面谈互联网预订传真预订

宴会预订的方式有

电话预订面谈网上预订书面预定

预定视内配备预订前厅操作台预订电话联网计算机

整洁、美观宽敞、明亮整齐、有序设备无损

服务中心对客人上门预订或电话预订应在分钟内完成

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对于散客预订PMS系统需要的必输项包括

姓名性别电话

宴会预定方式多种多样近年来兴起的新型预订方式是

当面预订网上预订电话预订函件预订

适合团体预定和散客的返回预定的客房预订方式是

面谈电话传真信函

散客旅游越来越多地借助于网上预订和电话预订

下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是

接听电话问候客户聆听客人预订要求确定预订房间号

有预订散客入住登记的流程是什么

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