期望效用-X题卡

延伸产品期望产品核心产品形式产品

确定效用函数（曲线）或效用值表计算各备选方案中有关损失额的效用值计算各备选方案的损失效用期望值在各备选方案中选择损失效用期望值最小者作为最佳方案在各备选方案中选择损失效用期望值最大者作为最佳方案

识别对物流服务的各种要求和期望管理好服务服务项目实现物流产品的时间效用找出对物流服务的各种要求和期望管理好服务服务项目去满足或超越这些期望管理好服务服务项目实现物流产品的空间效用

最大效用实现的可能性特定风险下的效用值期望值效用期望收益值

期望效用保留价格均衡价格效用差别

Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅴ Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ.Ⅴ Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ

社会上绝大部分人是风险中立的，风险厌恶和风险偏好类型的人只占很少数风险厌恶型的人的期望效用随财富的增加而降低风险偏好型的人的期望效用随财富的增加而降低对于风险厌恶型的人而言，每增加一定量的财富，其期望效用增加得越来越少

顾客所感知到的效用低于期望值顾客所感知到的效用高于期望值顾客所感知到的效用等于期望值顾客所感知到的效用较低

概率效用期望值 SEU

消费者会满意消费者不满意消费者会非常满意消费者无所谓

Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅴ Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ.Ⅴ Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ

效果效益效用效率期望

Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅴ Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ.Ⅴ Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ

期望效用论基数效用论序数效用论主观效用论客观效用论

顾客所感知到的效用高于期望值顾客所感知到的效用等于期望值顾客所感知到的效用低于期望值顾客所感知到的效用较低

顾客所感知到的效用低于期望值顾客所感知到的效用高于期望值顾客所感知到的效用等于期望值顾客所感知到的效用较低

保守型的适中型的过渡型的冒险型的

风险厌恶者随着财富的增加效用越来越小风险中性者随着财富的增加效用不变风险偏好者随着财富的增加效用越来越大市场上人们都是风险厌恶者

期望效用