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正式挂失必须在原开户网点办理 在非原开户网点只能办理临时挂失 密码挂失可代办 正式挂失不得代办
只挂失不办理后续处理业务允许代理，办理挂失后续处理业务不允许代理。 后期办理挂失后续处理业务时无需提供原挂失业务回单。 提供挂失申请回单的，要素、签章正确，为本网点办理签发。 应提供挂失申请回单的，当挂失申请回单丢失时，需客户提供回单丢失的承诺书。
通过柜面办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续 通过电话银行办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续 正式挂失后办理补单、折、卡等后续业务手续的，必须自正式挂失满5天后，由客户本人持《个人挂失业务申请书》回执联及时有效身份证件，在挂失网点办理，不得委托他人代办 7万元以上存单、折、卡正式挂失业务，必须由该客户的客户经理负责核实，尚无客户经理的，由分行个金部指定客户经理核实
挂失满七天后方可办理挂失开户；必须在有权经办此业务的网点办理。 储户证件类型不能为无，储户证件号码不能为空。 如该账户既是密码挂失又是正式挂失，则须先解除正式挂失。 挂失期满只能办理挂开、挂销；不能办理挂换和挂销
凭证的正式挂失应在账户开户网点办理 大额挂失及其后续处理必须在开户网点办理 凭证密印双挂失及其后续处理必须在开户网 活期存折和绿卡对应的密码挂失可在全国任点办理一联网网点办理
投产后办理的正式挂失业务，可在原挂失机构外的其他机构办理 投产前已办理的正式挂失业务，必须至原挂失网点办理。 一律回原挂失网点 所有网点均可
中国邮政汇兑的挂失分为取款通知单挂失和密码挂失 取款通知单挂失后，客户可凭特殊业务申请书和实名证件在全国任一联网网点办理撤销挂失手续 密码汇款挂失必须在原汇款网点办理 密码挂失满7天后客户本人可凭原特殊事项申请书在原挂失网点办理密码重置
口头挂失可以跨网点办理，挂失期为5天 正式（书面）挂失必须到开户网点办理，挂失期为7天 密码挂失必须在开户网点办理，挂失期为3天 挂失补发必须由存款人本人到原挂失网点办理
中国邮政汇兑的挂失分为取款通知单挂失和密码挂失 取款通知单挂失后，客户可凭特殊业务申请书和实名证件在全国任一联网网点办理撤销挂失手续 密码汇款挂失必须在原汇款网点办理 密码挂失满7天后客户本人可凭原特殊事项申请书在原挂失网点办理密码重置
补发新凭证必须在挂失网点办理。 柜面渠道口挂可在省内任一网点解口挂。 电子渠道口挂可在省内任一网点解口挂。 挂失销户必须在挂失网点办理。
挂失申请书丢失可办理再挂失，发给客户新的挂失申请书，原挂失申请书失效 绿卡通卡挂失时，卡内活期主账户与所有本币、外币子账户均挂失 凭证密印双挂失必须由综合柜员核对后由支局（行）长授权 再挂失、挂失补发、挂失清户等后续处理必须在原挂失受理网点办理
撤销口头挂失业务须在口头挂失网点办理 撤销口头挂失业务可以委托他人代办 办理书面挂失后，原口头挂失自动撤销 持卡人申请撤销口头挂失时应凭密码办理，如密码遗忘须经主管授权
换上业务必须对客户身份证件核查。 换卡业务办理时客户遗忘支付密码的， 应先办理书面挂失和密码挂失， 先补卡再办理密码重置， 同时分别收取书面挂失和密码挂失手续费。 卡片损坏换卡必须本人办理， 卡片无磁可由他人代理换卡。 借记卡换卡可到全国任一网点办理。
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