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发票丢失被盗报告 企业冠名发票印制报告 发票印制企业资格 发票领购
专家座席 远程座席 业务科室负责入 纳税人指定的咨询员
咨询员应在纳税人留言当天听取， 对启用智能语音服务的， 咨询员可直接查阅语音转换的文本 问题表述不清的， 咨询员应联系纳税人将问题表述完整， 按照纳税人的来电号码或纳税人已在留言中注明电话联系方式， 电话回呼 问题表述清楚， 1 个工作日内受理并回复纳税人 咨询员电话回呼时， 回拨 3 次， 对方仍无人接听， 或者出现去电号码提示错误等情形无法联系对方的， 可视同已处理
联系导税员负责解答 停下手中的工作解答纳税人的咨询 联系值班主任解答 对纳税人的咨询不予理会
《企业冠名发票印制报告表》 纳税人发票专用章印模式样 冠名发票规格及票样的说明文件 企业冠名发票印制申请书
发票丢失被盗报告 企业冠名发票印制报告 发票印制企业资格 发票缴销
告知纳税人这个问题他不会，让纳税人找别人咨询 不讲问题重点，不解决实质问题，蒙混过关 告知纳税人此问题需要进一步确认，留下纳税人联系方式，承诺回复时限 让纳税人拨打12366
纳税记录良好 企业财务管理规范 保证发票电子存根可靠存储5年以上 按季向主管税务机关报送发票电子存根数据
除了采取“转接答复” 方式的来电由被转接人办结外， 其他来电均由首位咨询员办结 除了采取“专家答复” 方式的来电由专家办结外， 其他来电均由首位咨询员办结 除了采取“第三方通话” 方式的来电由第三方办结外， 其他来电均由首位咨询员办结 一律由首位咨询员办结
咨询员应耐心听取纳税人的提问， 判断其是否属于 12366 咨询服务受理范围 12366 纳税服务主要负责解答纳税人关于国家税收法律、 行政法规、 纳税程序、 涉税学术研究以及社会保险费和税务机关管辖的非税收入征管有关问题 不提供税收策划、 各类社会性涉税考试辅导 不属于受理范围的， 咨询员应主动告知纳税人不予受理的理由
告诉纳税人这个问题他不会,让纳税人找别人咨询 不讲问题重点,不解决实质问题,蒙混过关 告知纳税人此问题需要进一步确认,留下纳税人联系方式, 承诺回复时限 让纳税人拨打“12366”
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