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产品质量监督和管理 产品质量损害赔偿 产品质量争议处理 产品质量责任和义务
设备设施质量 实物产品质量 微笑表现质量 就餐环境质量
产品质量认证是依据产品标准和相应的技术要求 产品质量认证由国家质量监督部门来进行。例如：各级质量技术监督局 产品质量认证通过后颁发产品认证证书和认证标志 产品质量认证目的是为了满足广大消费者的要求 强制性产品质量认证的标志是“CC”
产品质量的产生过程 产品质量和形成过程 产品质量的实现过程 产品质量的产生、形成和实现的全过程
产品质量鉴定专家组 产品质量鉴定组织单位 产品质量技术监督部门 产品质量鉴定技术机构
有形产品质量管控难度比无形产品质量管理要高 通常指“硬件”的质量 主要体现在设施设备和服务环境上 有形产品质量管理的关键在于创新、提升与维护
无形产品质量是旅游接待业提供服务的使用价值的质量 无形产品质量包括服务者的服务态度、服务技能、服务效率等 无形产品质量管理比较难以控制 无形产品质量管控难度比有形产品质量管理要高
产品（服务）、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度 产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度 质量就是指"产品或服务的好坏，即优劣的程度" 产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量 产品质量是指产品"反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和"
产品质量法既是一部产品质量管理法，又是一部产品质量责任法 产品质量法的调整对象仅仅是产品质量管理关系 产品质量法的调整对象仅仅是产品质量责任关系 产品质量法律关系属于行政法律关系
只有有形资产才有质量 质量是产品形成的结果 产品质量分为过程质量和产品质量 质量指的是产品的外在特征
生产者、购买者和销售者以及对产品质量负责的人违反产品质量规定的义务应该承担的法律责任 购买者以及对产品质量负责的人违反产品质量规定的义务应该承担的法律责任 销售者以及对产品质量负责的人违反了产品质量规定的义务，应当承担产品质量责任 生产者、销售者以及对产品质量负责的人违反产品质量规定的义务应该承担的法律责任 产品质量责任包括违反《产品质量法》规定的行政责任、刑事责任和不履行保证产品质量义务的民事责任
菜点酒水质量 客用品质量 服务环境质量 服务态度技能
产品质量鉴定专家组 产品质量鉴定组织单位 产品质量技术监督部门 产品质量鉴定技术机构
产品质量抽查监督 产品质量统一监督检查 产品质量定期监督检验 产品质量监督普查
湘公网安备 43130202000226号