首页试卷库试题库

当前位置： X题卡 > 所有题目 > 题目详情

如何实施顾客服务方案？

查看本题答案

包含此试题的试卷

服务营销《服务营销综合练习》真题及答案点击查看

你可能感兴趣的试题

适时制概念的核心关注

质量、存货成本和顾客服务成本、服务、价格和质量顾客服务、存货成本和生产效率质量、顾客服务、存货成本和生产效率

为了成功实施服务战略提供给客户优质而满意的服务企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计

某公司实施顾客关系管CRM采用的是运营型CRM技术其典型的功能包括

顾客服务订购管理顾客交互中心 (CIC) 伙伴关系管 (PRM) 顾客个性化服务

登录赛门铁克公司的网站www.symantec.com查阅公司信息你能讲述一下公司对顾客服务和创新的

当实际的服务故障发生时顾客服务方案中的应急计划还应包括对顾客期望恢复的确认以及衡量服务一致性的方法

为了成功实施服务战略企业应该对所有的进行全面系统的安排

客户服务活动企业服务活动顾客服务活动客户服务界面

关系营销和交易营销的主要区别是

交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客交易营销很少强调顾客服务，关系营销高度强调顾客服务

为了成功实施服务战略企业应该对所有的顾客服务活动进行全面系统的安排即进行服务监测

为了成功实施服务战略企业应该对所有顾客服务活动进行的安排即进行服务设计

全面片面系统细化

研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换是的本质

服务产品营销顾客服务营销有形服务营销无形服务营销

企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平

网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和

顾客联系顾客交流顾客服务的层次顾客服务的关系

由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性对任何企业关键是要制定______

顾客服务政策顾客服务的关系顾客服务的优惠条件顾客服务的要素

为了成功实施服务战略提供给顾客优质而满意的服务企业应该对所有的顾客服务活动精心全面系统的安排即进行

服务实施服务设计服务提供服务监测

物流服务灵活性是指处理异常的顾客服务需求的能力厂商的物流能力直接关系到在始料不及的环境下如何妥善处理

为了成功实施服务战略提供给顾客优质而满意的服务企业应该对所有的顾客服务活动进行全面系统的安排即进行

服务设计活动策划服务流程设计战略计划

为了成功实施服务战略提供给顾客优质而满意的服务企业应该对所有的顾客服务活动进行全面系统的安排即进行

服务流程设计活动策划服务设计战略设计

研究如何促进作为产品的服务的交换是的本质

有形服务营销无形服务营销服务产品营销顾客服务营销

关系营销和交易营销的主要区别是

交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务

适时制概念的核心关注

质量、存货成本和顾客服务成本、服务、价格和质量顾客服务、存货成本和生产效率质量、顾客服务、存货成本和生产效率

热门试题

更多

热门题库

更多

服务营销设计概论世界经济概论产业经济学发展经济学区域经济学包装概论网络经济学土地经济学流通经济学拍卖经济学商品学绿色物流餐饮经济学海上保险税收征管法