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()是指在谈判过程中的场外交涉时,以间接的方法和对方互通信息,与对方进行心理与情感的交流,使分歧得到解决,从而达成协议。

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互通信息,主动争取对方的配合  相互支持,多给对方“面子”  彼此尊重,相互学习  互相补台,勇担责任  相互理解,共担风险  
反问劝导法  场外沟通  站在对方立场上说服对方  先重复对方的意见,然后再削弱对方  
多项信息传递  共享信息  单项信息传递  互通信息  
发送原语和执行原语  就绪原语和执行原语  发送原语和接收原语  就绪原语和接收原语  
表扬与奖励  批评和惩罚  上下互通信息  经验交流  
简洁性  真实性  互通信息  象征性  
批评与自我批评  表扬和奖励  干群间互通信息  经验交流  

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