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首问责任制是纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时， 首位接洽的税务工作人员为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项的制度 首间责任制的业务范围包括涉税业务办理、 涉税业务咨询、 纳税服务投诉和税收工作建议 纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、 寻求涉税帮助时， 首位接洽的税务工作人员应热情接待， 认真倾听， 不得推谈、 敷衍、 拖延或者拒绝 首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复； 对不属于首问责任人职责范围的涉税事项， 可以不提供帮助
首位接洽的税务工作人员是首问责任人 接受咨询的工作人员是首问责任人 办理涉税业务的工作人员是首问责任人 各级税务机关及其工作人员是首问责任人
涉税业务办理 涉税业务咨询 纳税服务投诉 税收诉讼
属于首问责任人本人职责范围内办理的事项，且纳税人手续完备的，首问责任人应当根据有关法律法规及相关规定予以办结 手续不完备的，首问责任人应当根据有关法律法规，一次性告知所需材料以及其它相关内容，让其补充相应资料和手续后予以办结 不属于首问责任人职责范围内办理的事项，首问责任人应当根据询问的事由，告知对应部门的地址、路径、联系电话等，并请办事人留下联系方式以便联系 事权管辖不明确的，不予受理
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A 省级及以下各级税务机关及其工作人员 省级及以下各级税务机关及其业务部门工作人员 各级税务机关及其业务部门工作人员 各级税务机关及其上作人员
窗口工作人员 公务员 税务机关工作人员 12366热线坐席
涉税业务办理 涉税业务咨询 纳税服务投诉 税收工作建议
纳税人到税源管理部门找到税收管理员咨询网上申报相关问题 临时取得收入的个人到办税服务厅咨询普通__开 纳税人到办税服务厅递交税务行政诉讼资料 政府部门工作人员到 B 县税务局办公室咨询发票真伪鉴定
涉税业务办理； 涉税业务咨询； 纳税服务投诉； 税收工作建议； 涉税中介监管。
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