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沟通的内容 沟通的途径 沟通的时间 欲要沟通的对象
实现项目总体目标 沟通 绩效评价 工程项目计划的实施
工程项目计划可以分为项目工作计划、费用计划、进度计划和项目支持计划等内容 工程项目计划应由高层制定，逐层实施，确保计划的有效执行 通过制定工程项目计划可以预测所确定的工程项目管理目标实现的可能性 工程项目计划围绕工程项目目标的完成，系统地确定工程项目的任务，安排各项任务的进度、编制完成任务所需要的资源预算等 制定工程项目计划，有利于促进工程项目相关各方之间的沟通
明确希望通过沟通所达到的目标，并做好工程目的沟通计划安排 确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧 引起相关人员的兴趣，应尽可能取得他人的意见，与他人商议 要使用详细、清晰的表达，做好工程项目信息传播管理 要进行信息的追踪与反馈，充分发挥工程项目的绩效报告的作用
工程项目沟通管理的特征是指复杂性和系统性 沟通是构建项目团队必不可少的条件 沟通能够为项目决策和计划提供信息 有效沟通不需要具有明确的动机和期望 有效沟通必须克服信息量过大等障碍
为项目的决策和计划提供信息 作为组织和控制管理过程的依据和手段 是改善人际关系和构建项目管理团队必不可少的条件 是项目管理人员进行项目管理的重要手段 是工程项目成功管理的有效途径
提高接收者沟通的语言能力和心理水平 注重信息传递的准确性 坚持目标统一的原则 设置合理的组织机构 建立沟通的分析机制
建立沟通的快捷通道 坚持目标统一的原则 注重信息传递的及时性、准确性 提高发送者沟通的语言能力和心理水平 设置合理的组织机构、营造和谐的组织气氛
明确希望通过沟通所达到的目标，并做好工程目的沟通计划安排 确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧 引起相关人员的兴趣，应尽可能取得他人的意见，与他人商议 要使用详细、清晰的表达，做好工程项目信息传播管理． 要进行信息的追踪与反馈，充分发挥工程项目的绩效报告的作用
确定关键控制点的检查内容、范围和时间等 减少工程项目实施过程中相关各方之间的沟通 通过制定工程项目计划预测所确定的工程项目管理目标实现的可能性 作为工程项目实施的控制依据，是实施工程项目管理的基础性工作 确定进度质量和工程项目控制的时间基准线
实现项目总体目标 沟通 绩效评价 工程项目计划的实施
具有明确的沟通动机和期望 具有有效沟通的途径 具有相同的沟通语言 信息量适中
确定进度度量和—亡程项目控制的时间基准线 作为工程项目实施的控制依据，是实施工程项目管理的基础性工作 减少工程项目实施过程中相关各方之间的沟通 通过制定工程项目计划，预测所确定的工程项目管理目标实现的可能性 确定关键控制点的检查内容、范围和时间等
明确希望通过沟通所达到的目标，并做好工程项目的沟通计划安排 确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧 引起相关人员的兴趣，应尽可能取得他人的意见 收集大量信息，使信息量包括沟通的方方面面 要进行信息的追踪与反馈，充分发挥工程项目的绩效报告的作用
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