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某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销过程中所注重的是（ ）。
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邮政业务营销员《单选题》真题及答案
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五一期间张某参加某旅游公司组织的山西六日游由于该旅游线路是该社新近推出的最后报名的只有游客张某一人
随着重大节假日小客车免收通行费政策的出台选择自驾游的游客大幅增加受此影响以旅行社为龙头的传统运营模式
①②
①③
②④
③④
某境内旅游公司组团到韩国旅游共有游客80人每人收费6000元在境内期间为每人支付了交通费和餐费200
24000
14400
16000
6400
某旅游公司在网上退出按单服务旅游进入网站后用鼠标同公司对话选择旅游项目安排日期或提出自己的特殊要求则
营销技术数字化
客户关系互动化
产品服务定制化
沟通响应适时化
五一期间张某参加某旅游公司组织的山西六日游由于该旅游线路是该社新近推出的最后报名的只有游客张某一人故
随着重大节假日小客车免收通行费政策的出台选择自驾游的游客大幅度增加受此影响以旅行社为龙头的传统运营模
①②
①③
②④
③④
某旅游公司在网上推出按单服务旅游项目游客进入网站后用鼠标同公司对话选择旅游项目安排日期或提出自己的特
营销技术数字化
客户关系互动化
产品服务定制化
沟通响应适时化
北京某旅游公司本期组织200人参加华北10日游项目每人收取旅游费5000元旅游中由旅游公司支付每人在
20000
18000
36000
43000
随着重大节假日小客车免收通行费政策的出台选择自驾游的游客大幅增加受此影响以旅行社为龙头的传统运营模式
①②
①③
②④
③④
西方大部分国家导游队伍的主体是指
他们是旅游公司的正式雇员
他们不是旅游公司的正式雇员
签订合同只为一家旅游公司服务
签订合同为多家旅游公司服务
A旅游公司因经营不善导致破产后公司原有的几辆旅游客车被抵作张某等几名职工工资张某等迫于生计仍持A旅游
张某经营合法，无需处理
将旅游许可证变更为张某名下
撤销旅游许可证
注销旅游许可证
孝昌县某旅游公司2015年5月组团到九寨沟旅游共有游客50人每人收费5000元在旅游期间A.旅游公司
北京某旅游公司本期组织200人参加华东10日游项目每人收取旅游费5000元旅游中由公司支付每人在北京
20000
18000
36000
43000
某境内A旅游公司2012年5月组团到九寨沟旅游共有游客50人每人收费5000元在旅游期间A旅游公司为
125
3750
6250
12500
五一期间张某参加某旅游公司组织的山西六日游由于该旅游线路是该社新近推出的最后报名的只有游客张某一人故
张某与某旅游公司签订了旅游合同张某乘坐旅游公司的旅游车时由于司机疲劳驾驶旅游车发生车祸张某致残以下说
张某有权依据《合同法》的规定要求旅游公司承担人身损害赔偿和精神损害赔偿
张某只能依据《合同法》的规定要求旅游公司承担违约责任
张某有权要求旅游公司承担侵权责任
张某要求旅游公司承担违约责任后，还可以按照相关司法解释要求旅游公司承担精神损害赔偿
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谈判的节奏主要反映在等方面
正确地表达出AIDA模式的是
属于折扣定价的有
调查人员在利用二手资料时发现有些资料已经是5年前发表的便摒弃不用了这表明调查人员在进行市场调研时遵循着
企业赞助的形式有
以下正确地表示出消费者购买决策过程的是
提高利润率的关键因素在于对的控制
吉拉德向一位顾客推销汽车交易过程十分顺利当客户正要掏钱付款时另一位推销员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑一边伸手去接车款不料顾客却突然掉头而走连车也不买了吉拉德苦思冥想了一天不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了夜里11点他终于忍不住给客户打了一个电话询问顾客突然改变主意的理由客户不高兴地在电话中告诉他今天下午付款时我同你谈到了我们的小儿子他刚考上密歇根大学是我们家的骄傲可是你一点也没有听见．只顾跟你的同伴谈篮球赛在这个销售过程中吉拉德为什么会失败在做完了产品介绍和示范后推销员最好应该沉默其作用主要是什么
面临下降需求时市场营销管理的任务就是
小王在2002年3月份被宝都集团派往A地负责市场开发工作公司曾经连派两人去A地建立营销网络但都没有成功小王去A地的一个重要任务就是理顺营销渠道建立营销网络为宝都集团顺利进入A地奠定基础小王驻扎A地以后经过市场调查发现宝都酒在A地具有一定的知名度当时A地的经销商情况为 1大型商场l5家 2连锁超市20家其中8家为私人投资兴建5家为A地糖酒总公司投资兴建7家为A地商业局的实体目前营业良好而且白酒和啤酒在超市销售良好 3A地有8家酒水批发大户控制着55％的市场份额但经常拖欠厂家货款使厂家的资金周转陷入被动 建立健康而有效的营销网络是小王进驻A地的首要工作同时又是一个巨大挑战因为宝都集团曾连派两人去建立营销网络却没有获得成功小王被派驻前经过分析认为失败的原因可能出在以下三个方面 1对A地整个白酒市场状况和经销商的情况不了解 2己方制定的政策不合理没取得经销商的合作认同 3集团总部提供的销售支持不够 按照集团的销售政策每瓶宝都酒的批发价为12．00元零售价l5．5元销售良好然而时间不长小王突然莫名其妙地感到宝都酒卖不动了小王经过详细调查发现B地宝都酒以低价格销到A地发生了严重的窜货现象小王立即以书面报告形式向集团总部作了反映并作了相应的处理 在这种情况下如果您是小王请您阐明一下进入A地第一天起应如何理清建立健康的营销网络的工作思路
l999年的彩电价格大战使得国内一些中小彩电生产厂商被迫退出了市场有一些生产厂商的市场占有率却在不断地提高并逐渐地成长为国内彩电业巨头A集团就是这一现象的典型代表使A集团取得成功的因素很多但值得一提的是它的坚固的销售网络A集团为自己的客户建立了档案并在分析这些资料的基础上把自己的客户划分为主力客户一般客户和零散客户对其中的主力客户进行重点管理在代理方式上采用了混合代理一方面设立分支机构对代理商进行指导与监督另一方面其分支机构又不具体从事销售事务销售事务由代理商来进行 当然在确定代理商时A公司建立了一系列的标准并且与代理商签订了严格的代理合同根据合同的内容来控制代理商的行为为了使代理商能与之相配合A公司还采取了一定的激励措施把25％的佣金率化解为以下几方面 如能保持适当的存货水平付给5％ 如能完成最低销售额付给5％ 如能较好地提供售后服务付给5％ 如能正确地报告顾客购买水平付给2．5％ 如能适当管理应收账款再付给2．5％ 如能较成功地进行广告宣传付给5％ 另一方面A公司还在各大城市建立自己的连锁专营店对销售网络进一步的渗透随着A集团销售网络不断地扩大A集团的彩电销售量不断上升并在2004年坐上了彩电行业的第一把交椅 综上所述A集团可以取得如此骄人的业绩和它的渠道开发战略有着很大的关系 是美国连锁商店的基本形式
是一切市场的基础也是起决定性作用的市场
l999年的彩电价格大战使得国内一些中小彩电生产厂商被迫退出了市场有一些生产厂商的市场占有率却在不断地提高并逐渐地成长为国内彩电业巨头A集团就是这一现象的典型代表使A集团取得成功的因素很多但值得一提的是它的坚固的销售网络A集团为自己的客户建立了档案并在分析这些资料的基础上把自己的客户划分为主力客户一般客户和零散客户对其中的主力客户进行重点管理在代理方式上采用了混合代理一方面设立分支机构对代理商进行指导与监督另一方面其分支机构又不具体从事销售事务销售事务由代理商来进行 当然在确定代理商时A公司建立了一系列的标准并且与代理商签订了严格的代理合同根据合同的内容来控制代理商的行为为了使代理商能与之相配合A公司还采取了一定的激励措施把25％的佣金率化解为以下几方面 如能保持适当的存货水平付给5％ 如能完成最低销售额付给5％ 如能较好地提供售后服务付给5％ 如能正确地报告顾客购买水平付给2．5％ 如能适当管理应收账款再付给2．5％ 如能较成功地进行广告宣传付给5％ 另一方面A公司还在各大城市建立自己的连锁专营店对销售网络进一步的渗透随着A集团销售网络不断地扩大A集团的彩电销售量不断上升并在2004年坐上了彩电行业的第一把交椅 综上所述A集团可以取得如此骄人的业绩和它的渠道开发战略有着很大的关系 对于公司的客户公司可以有许多不同的划分方法在案例__司对其客户进行划分的标准是
有关提高企业服务质量的方法比较常用的有
销售活动分析报告对于实际工作的作用主要有
信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件它由要素组成
市场营销观念以需要为中心
服务内容包括
请结合案例和所学知识回答问题 22岁的小王从一所著名大学拿到了MBA学位后来到宝洁公司P&G的包装肥皂和洗涤剂部门的Cheer品牌组上班Cheer牌的洗涤剂是专门为开顶式洗衣机设计的一种白色并含有蓝色和绿色微粒的洗涤产品 这天总公司促销部的Sonya想和小王谈谈Cheer新促销方案的事 在促销部小王被琳琅满目的小礼品惊呆了这么多五花八门的玩艺儿怎么知道哪个适合Cheer啊Cheer不常采用小礼品来促销我不知道我们部门的同事会怎么想呢Cheer适不适合进行礼品促销什么礼品适合它 完全正确Sonya回答但是至少值得一试吧我们这儿有完善的测试手段每个产品都有它自己独特的地方我请你来就是希望你能选择几个你觉得适合Cheer的小礼品也许能够促进cheer的销售呢小王坐下来仔细察看每个小礼品从毛巾烹饪书到小玩具什么都有越看他越觉得Cheer不适合这样的促销手段 正当小王要离开的时候某个蓝绿色交织有红斑纹长腿的小玩艺儿吸引了他的注意这是什么噢这是新来的样品一种橡胶玩具给很小的小孩玩的它们无毒又足够大让小孩子无法吃下去安全耐用小王把它抓在手里我带这个回去给大伙儿看看 面对这个小玩意儿部门的同事有不同的看法Skip看了一眼就说纯粹浪费时间然后扬长而去Lorinda是三个小孩的母亲她说我带回去给我的孩子们看看有什么反应经理Tom觉得这么做是个好主意 第二天Lorinda却很兴奋地跑来说她的孩子们爱不释手这让小王觉得很鼓舞他赶紧和Sonya联系她答应用这个产品以及另外4个参照做一系列测试一个月后Sonya打来电话不仅这个玩具很受欢迎而且是整个公司历史上最畅销的三个促销礼品之一于是小王给它命名为Cheery怪物并仔细考虑各种的促销选择 根据采购部门的估计这个玩具的成本大约每个6分钱小王的设想是每个大包装的Cheer放三个Cheery怪物来促销那么一盒就要增加l8分的成本如果增加销售的效果好的话抵消这部分损失绰绰有余小王分析了所有能想到的促销方式 1邮寄促销让顾客把洗涤剂包装盒上的UPC寄到公司换取礼品这样的方式对生产毫无影响但无疑会减少礼品的吸引力邮寄和等上两三个礼拜来收取小玩意儿实在是一件繁琐的事情预计增加销量200000盒成本增加每三个礼品的包装邮寄处理费用是75分 2放在包装内礼品放在包装内那么包装外面就必须有醒目的提示包装过程不受影响但是包装盒制造要修改一下况且设计吸引顾客的提示也是个问题另一个消极因素是顾客不能直接看到可爱的小怪物预计增加销量500000盒成本增加改变包装的额外花费不会高于1．30元 3放在包装外面和产品捆在一起用真空包装膜将礼品和Cheer洗涤剂捆在一起这要看工厂有没有专门的设备了但是爱占便宜的客户可能会将礼品扯下偷走而不买产品不过放在外面的直观性要强多了预计增加销量至少750000盒成本增加外包给其他包装厂将礼品捆绑在产品外1．75元由于增加体积导致每大包装内盒数减少产生的费用45分 4随产品派送别打产品包装的主意了在购买点即时奉送好了这要求零售商安排额外人员而且也许某些小的零售店就干脆贪污了这些小礼品或者拿出来卖预计增加销量600000盒成本增加每300个Cheery怪物运费是25元全国有超过8000家零售商 5互联网上促销小王没能马上想到如何用互联网来促销但是他觉得这也许是条路子无论如何不能不考虑互联网的潜在作用 企业制定销售促进方案应包括哪些内容
l999年的彩电价格大战使得国内一些中小彩电生产厂商被迫退出了市场有一些生产厂商的市场占有率却在不断地提高并逐渐地成长为国内彩电业巨头A集团就是这一现象的典型代表使A集团取得成功的因素很多但值得一提的是它的坚固的销售网络A集团为自己的客户建立了档案并在分析这些资料的基础上把自己的客户划分为主力客户一般客户和零散客户对其中的主力客户进行重点管理在代理方式上采用了混合代理一方面设立分支机构对代理商进行指导与监督另一方面其分支机构又不具体从事销售事务销售事务由代理商来进行 当然在确定代理商时A公司建立了一系列的标准并且与代理商签订了严格的代理合同根据合同的内容来控制代理商的行为为了使代理商能与之相配合A公司还采取了一定的激励措施把25％的佣金率化解为以下几方面 如能保持适当的存货水平付给5％ 如能完成最低销售额付给5％ 如能较好地提供售后服务付给5％ 如能正确地报告顾客购买水平付给2．5％ 如能适当管理应收账款再付给2．5％ 如能较成功地进行广告宣传付给5％ 另一方面A公司还在各大城市建立自己的连锁专营店对销售网络进一步的渗透随着A集团销售网络不断地扩大A集团的彩电销售量不断上升并在2004年坐上了彩电行业的第一把交椅 综上所述A集团可以取得如此骄人的业绩和它的渠道开发战略有着很大的关系 一般来说企业代理商的种类比较多按其与厂家的交易方式可分为
下列选项属于接近拜访顾客的方法的是
客户信用管理的内容主要包括
网络营销中一般运用的工具有
l999年的彩电价格大战使得国内一些中小彩电生产厂商被迫退出了市场有一些生产厂商的市场占有率却在不断地提高并逐渐地成长为国内彩电业巨头A集团就是这一现象的典型代表使A集团取得成功的因素很多但值得一提的是它的坚固的销售网络A集团为自己的客户建立了档案并在分析这些资料的基础上把自己的客户划分为主力客户一般客户和零散客户对其中的主力客户进行重点管理在代理方式上采用了混合代理一方面设立分支机构对代理商进行指导与监督另一方面其分支机构又不具体从事销售事务销售事务由代理商来进行 当然在确定代理商时A公司建立了一系列的标准并且与代理商签订了严格的代理合同根据合同的内容来控制代理商的行为为了使代理商能与之相配合A公司还采取了一定的激励措施把25％的佣金率化解为以下几方面 如能保持适当的存货水平付给5％ 如能完成最低销售额付给5％ 如能较好地提供售后服务付给5％ 如能正确地报告顾客购买水平付给2．5％ 如能适当管理应收账款再付给2．5％ 如能较成功地进行广告宣传付给5％ 另一方面A公司还在各大城市建立自己的连锁专营店对销售网络进一步的渗透随着A集团销售网络不断地扩大A集团的彩电销售量不断上升并在2004年坐上了彩电行业的第一把交椅 综上所述A集团可以取得如此骄人的业绩和它的渠道开发战略有着很大的关系 厂家若是十分重视统一价格策略最好还是采用方式
依照经营形式连锁商店可以划分为等等
请结合案例和所学知识回答问题 某国A汽车公司是一家以生产小型轿车为主的企业它的市场主要集中于本国它将该国分为四个主要销售区域甲乙丙丁该公司在2002年度的实际利润比计划低了很多仅为3．6亿元为了找出其中的原因公司收集了如下数据 计划价 万元计划量 万辆计划额 亿元实际价 万元实际量 万辆实际额 亿元实际 市场 占有率％最大竞争 对手市场占有率％ 甲81.5l27.51.293030 乙80.86.47.917.91030 丙80.32.47.80.21.562040 丁821682.217.660l0 何为因素替代法运用该法时在替代顺序上应注意什么问题
是企业销售的开路先锋与推进器
l999年的彩电价格大战使得国内一些中小彩电生产厂商被迫退出了市场有一些生产厂商的市场占有率却在不断地提高并逐渐地成长为国内彩电业巨头A集团就是这一现象的典型代表使A集团取得成功的因素很多但值得一提的是它的坚固的销售网络A集团为自己的客户建立了档案并在分析这些资料的基础上把自己的客户划分为主力客户一般客户和零散客户对其中的主力客户进行重点管理在代理方式上采用了混合代理一方面设立分支机构对代理商进行指导与监督另一方面其分支机构又不具体从事销售事务销售事务由代理商来进行 当然在确定代理商时A公司建立了一系列的标准并且与代理商签订了严格的代理合同根据合同的内容来控制代理商的行为为了使代理商能与之相配合A公司还采取了一定的激励措施把25％的佣金率化解为以下几方面 如能保持适当的存货水平付给5％ 如能完成最低销售额付给5％ 如能较好地提供售后服务付给5％ 如能正确地报告顾客购买水平付给2．5％ 如能适当管理应收账款再付给2．5％ 如能较成功地进行广告宣传付给5％ 另一方面A公司还在各大城市建立自己的连锁专营店对销售网络进一步的渗透随着A集团销售网络不断地扩大A集团的彩电销售量不断上升并在2004年坐上了彩电行业的第一把交椅 综上所述A集团可以取得如此骄人的业绩和它的渠道开发战略有着很大的关系 专门经营某一类商品的商店是
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