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员工素质测评标准体系的构成要素不包括（）和横向结构
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人力资源职业道德(公共科目)《单项选择》真题及答案
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员工素质测评体系的横向结构不包括
结构性要素
行为环境要素
测评指标要素
工作绩效要素
员工素质测评标准体系的纵向结构要素不包括
测评目标
测评指标
测评标准
测评内容
员工素质测评标准体系的构成要素不包括
结构性要素
行为环境要素
时间性要素
工作绩效要素
员工素质在测评标准体系设计中不包括
结构性要素
行为环境要素
测评指标要素
工作绩效要素
员工素质测评标准体系的横向结构不包括
结构性要素
行为环境要素
时间性要素
工作绩效要素
测评标准体系的横向结构可以概括为从静态和动态的角度比较全面地构成了员工素质测评要素体系的基本模式
行为环境要素
结构性要素
心理要素
工作绩效要素
在素质测评标准体系的设计中是将需要测评的员工素质的要素分解并列出相应的项目
平面结构
立体结构
横向结构
纵向结构
员工素质测评标准体系的横向结构包括
结构性要素
行为环境要素
时间性要素
工作绩效要素
员工素质测评体系的横向结构不包括
结构性要素
行为环境要素
测评指标要素
工作绩效要素
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C公司计划对行政部经理这一职位进行内部公开竞聘 请回答以下问题 在对申请对象进行筛选时要考虑哪些选拔标准6分
【情境】 瑞翔网络集团发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司该集团公司成立于1999年11月．致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务和在线服务主营业务是网络互动游戏．由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营集团公司的运营能力客户服务能力技术保障与销售网络都保持业内的领先水平从2004年起集团公司通过并购的方式不断拓宽业务领域．目前又成立了瑞翔在线阅读瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司其中瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司—擎天宝软件技术有限公司主要为用户提供在线杀毒的技术服务．目前集团公司共有820名员工预计三年后会突破1500人集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司．希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅游服务行业由于最近几年公司的并购行为以及业务的多元化员工人数的大量增长．公司遭遇的法律问题越来越多集团为此成立了法律事务部 集团公司采取的是依托型的职能机构负贵互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构同时也是集团公司本部的职能机构瑞翔游戏的总经理就是集团公司的蓝事长刘凯他也是您的直接上级您张涛是该公司的人力资源总监有五位直接下属分别是招聘主管培训主管绩效主管薪酬主管和劳动关系主管每位主管下设一名专员辅助其工作下属的其他三家子公司分别设有一名子公司人力资源部经理每位子公司的人力资源部经理配有一名助理 现在是2012年5月20日下午14:00您刚结束了两天的封闭会议来到办公室处理完累积下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示在17:00还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您好可以开始工作了祝您一切顺利！ 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 l请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟通 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的结果这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法 【处理列表示例】 文件的处理表 1许诺对方三日内给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 ﹎﹍ 【文件六】 类别电话录音 来电人吴兴瑞翔游戏兼集团副总裁 接收人张涛人力资源部总监 日期5月19日 张涛 下个月我们要和益友在线旅游进行一系列并购谈判其中比较重要的是与益友工会代表进行的谈判谈判的重点是如何安置益友的员工上次收购擎天宝时在员工安置问题上我们做得并不成功有员工公开抗议并购还有很多核心员工在并购期间就离开了公司这次我们一定要对谈判进行充分的准备这项工作由你来牵头下周三公司相关部门要针对这次谈判召开一次会议．希望你能做好相关准备
【情境】AVE公司成立于1992年3月总部位于北京其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品用户大都为需要频繁大量处理数据的金融电信企业或提供公共服务的大型企业为了方便管理．公司将全国市场划分为8个管理区域并分别在上海广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心当前公司拥有员工约900人其中近500人是技术人员AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司两家公司共占有国内90%以上的市场份额在过去两家公司的竞争实力比较接近占有的市场份额也相对稳定差距不大但是在最近5年PKD公司加快了产品研发速度在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验两家公司逐渐拉开了差距当前PKD公司占有了国内60％左右的市场而AVE公司的客户大量流失只占有30％左右的市场．利润也大幅下滑随着公司业绩的不断下滑AVE公司的高层逐渐意识到创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因组织变革势在必行半年前．为了改变公司的现状董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭他在本行业有着丰富的管理经验将作为公司战略变革的主要推行者公司的几位创业者同时也是公司的股东董事会成员目前均不在公司担任具体的管理职位几位副总经理分别分管技术与生产财务市场和行政均是公司元老级的管理人员董事会对新来的总经理的工作非常支持多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作您魏少杰是该公司的人力资源总监直接主管是公司总经理栾义亭您在公司总部有5位直接下属分别是劳动关系经理招聘经理绩效经理薪酬经理和培训经理另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名现在是2011年11月20日下午1400您刚刚参加完3天的封闭会议归来到分公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件1700还有一个重要的会议需要您主持因此您必须在3个小时内处理好这些文件在这3个小时里．没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利!【任务】请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个公文的处理思路并做出书面表述具体答题要求是l请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容1需要收集哪些资料2需要和哪些部门或人员进行沟通3需要您的下属做哪些工作4应采取何种具体处理办法5您在处理这些问题时的权限和责任4问题处理可能出现不同的结果这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法【处理列表示例】文件的处理列表1许诺对方三日内给出答复2联系相关部门进行磋商制定应对方案3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 【文件八】 类别电话留言 来电人肖玲堂劳动关系主管 接收人魏少杰人力资源部总监 日期11月20日 魏总 上周我参加了市人力资源和社会保障局举办的劳动关系研讨会在会上我发现信息技术行业的很多公司都在与员工签订合同时加上了竟业限制条款其实是否加入竞业限制条款在公司内部也曾经讨论过多次但一直没有获得通过鉴于目前公司离职率的不断上升-我认为应当尽快将竟业限制条款加入到劳动合同中去但哪些人应该加怎么加还需要和您探讨一下
学习型组织的边界建立在
以下属于劳动合同管理制度内容的有
罗夏的墨渍测试属于投射测试的
在式企业培训开发职能部门的组建模式中计划的内容和进度主要根据受训者的空闲时间和专业水平而定
什么是同工同酬劳动合同法中关于同工同酬有哪些具体规定11分
【情境】AVE公司成立于1992年3月总部位于北京其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品用户大都为需要频繁大量处理数据的金融电信企业或提供公共服务的大型企业为了方便管理．公司将全国市场划分为8个管理区域并分别在上海广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心当前公司拥有员工约900人其中近500人是技术人员AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司两家公司共占有国内90%以上的市场份额在过去两家公司的竞争实力比较接近占有的市场份额也相对稳定差距不大但是在最近5年PKD公司加快了产品研发速度在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验两家公司逐渐拉开了差距当前PKD公司占有了国内60％左右的市场而AVE公司的客户大量流失只占有30％左右的市场．利润也大幅下滑随着公司业绩的不断下滑AVE公司的高层逐渐意识到创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因组织变革势在必行半年前．为了改变公司的现状董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭他在本行业有着丰富的管理经验将作为公司战略变革的主要推行者公司的几位创业者同时也是公司的股东董事会成员目前均不在公司担任具体的管理职位几位副总经理分别分管技术与生产财务市场和行政均是公司元老级的管理人员董事会对新来的总经理的工作非常支持多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作您魏少杰是该公司的人力资源总监直接主管是公司总经理栾义亭您在公司总部有5位直接下属分别是劳动关系经理招聘经理绩效经理薪酬经理和培训经理另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名现在是2011年11月20日下午1400您刚刚参加完3天的封闭会议归来到分公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件1700还有一个重要的会议需要您主持因此您必须在3个小时内处理好这些文件在这3个小时里．没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利!【任务】请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个公文的处理思路并做出书面表述具体答题要求是l请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容1需要收集哪些资料2需要和哪些部门或人员进行沟通3需要您的下属做哪些工作4应采取何种具体处理办法5您在处理这些问题时的权限和责任4问题处理可能出现不同的结果这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法【处理列表示例】文件的处理列表1许诺对方三日内给出答复2联系相关部门进行磋商制定应对方案3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 【文件四】 类别电子邮件 来件人崔攀岭薪酬经理 收件人魏少杰人力资源总监 日期11月19日 魏总 最近我们进行了薪酬市场调查．有一个情况要向您汇报一下从市场调查的结果来看我们公司的一些岗位如行政销售等岗位的薪酬水平均处于市场的中高位具有较强的市场竞争力但公司的技术和研发岗位．虽然从数据上看薪酬水平较高但与我们的主要竞争对手PKD公司相比差距越来越大．一般技术人员的薪酬PKD要比我们高30％左右高级技术人员的差距更大另外PKD于今年在公司内部推行了技术人员持股计划这对他们的技术人员的激励作用很大甚至我们的一些技术人员也被吸引过去从前年开始我们一直向公司高层反映技术人员的薪酬竞争力下降的问题但公司由于财务成本等方面的原因一直没有什么回馈如果这种差距继续扩大我们技术人员队伍的稳定性会受到很大的威胁上周公司的管理干部会议上栾总也特别提出要重视公司的入力资本投入为公司的技术人才提供有吸引力的激励方案我想正好可以通过这次的数据调查结果来引起高层的重视希望您有空时我们详细讨论一下
人力资本战略的制定和实施过程是自下而上的
【情境】AVE公司成立于1992年3月总部位于北京其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品用户大都为需要频繁大量处理数据的金融电信企业或提供公共服务的大型企业为了方便管理．公司将全国市场划分为8个管理区域并分别在上海广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心当前公司拥有员工约900人其中近500人是技术人员AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司两家公司共占有国内90%以上的市场份额在过去两家公司的竞争实力比较接近占有的市场份额也相对稳定差距不大但是在最近5年PKD公司加快了产品研发速度在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验两家公司逐渐拉开了差距当前PKD公司占有了国内60％左右的市场而AVE公司的客户大量流失只占有30％左右的市场．利润也大幅下滑随着公司业绩的不断下滑AVE公司的高层逐渐意识到创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因组织变革势在必行半年前．为了改变公司的现状董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭他在本行业有着丰富的管理经验将作为公司战略变革的主要推行者公司的几位创业者同时也是公司的股东董事会成员目前均不在公司担任具体的管理职位几位副总经理分别分管技术与生产财务市场和行政均是公司元老级的管理人员董事会对新来的总经理的工作非常支持多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作您魏少杰是该公司的人力资源总监直接主管是公司总经理栾义亭您在公司总部有5位直接下属分别是劳动关系经理招聘经理绩效经理薪酬经理和培训经理另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名现在是2011年11月20日下午1400您刚刚参加完3天的封闭会议归来到分公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件1700还有一个重要的会议需要您主持因此您必须在3个小时内处理好这些文件在这3个小时里．没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利!【任务】请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个公文的处理思路并做出书面表述具体答题要求是l请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容1需要收集哪些资料2需要和哪些部门或人员进行沟通3需要您的下属做哪些工作4应采取何种具体处理办法5您在处理这些问题时的权限和责任4问题处理可能出现不同的结果这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法【处理列表示例】文件的处理列表1许诺对方三日内给出答复2联系相关部门进行磋商制定应对方案3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 【文件二】 类别电子邮件 来件入唐林培训经理 收件人魏少杰人力资源部总监 日期11月18日 魏总 前段时间我按您的指示组织了一次调查发现大家普遍认为导致公司业务下滑的主要原因是在技术研发上我们的技术实力与竞争对手相比已经有了明显的差距这几年我们在新产品开发商基本是被竞争对手牵着走大都是在模仿没有自己的特点我觉得技术部门管理人员的管理方式保守是阻碍创新的一个重要因素如果这些中层管理者在创新上都蹑手蹑脚整个部门自然出不了仃么成果我觉得首先应该从培训上改变中层管理者的管理意识与管理模式进而在绩效考核上增加创新和鼓励创新的考核指标以上是我一些初步的想法想听听您的意见看是否有必要将这个想法方案化如果您有时间请随时与我联系
A企业是B集团公司的协作企业主要承担B集团某些产品的零部件生产业务不参与产品的设计和创新过程A企业80%的业务量来自于B集团B集团通过精细化预算和采购管理使A企业为其加工所获得的利润控制在15%左右 根据上述情境请回答以下问题B集团公司可以通过采取哪些方式来加强对A公司的制约和控制8分
的企业适合多样型战略
从员工和企业长期发展战略的维度上看人事经理是企业的
父类历史上最重要的人力资源流动是在之间进行的
指标集合式胜任特征模型和结构方程式胜任特征模型的相同之处是
【情境】 瑞翔网络集团发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司该集团公司成立于1999年11月．致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务和在线服务主营业务是网络互动游戏．由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营集团公司的运营能力客户服务能力技术保障与销售网络都保持业内的领先水平从2004年起集团公司通过并购的方式不断拓宽业务领域．目前又成立了瑞翔在线阅读瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司其中瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司—擎天宝软件技术有限公司主要为用户提供在线杀毒的技术服务．目前集团公司共有820名员工预计三年后会突破1500人集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司．希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅游服务行业由于最近几年公司的并购行为以及业务的多元化员工人数的大量增长．公司遭遇的法律问题越来越多集团为此成立了法律事务部 集团公司采取的是依托型的职能机构负贵互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构同时也是集团公司本部的职能机构瑞翔游戏的总经理就是集团公司的蓝事长刘凯他也是您的直接上级您张涛是该公司的人力资源总监有五位直接下属分别是招聘主管培训主管绩效主管薪酬主管和劳动关系主管每位主管下设一名专员辅助其工作下属的其他三家子公司分别设有一名子公司人力资源部经理每位子公司的人力资源部经理配有一名助理 现在是2012年5月20日下午14:00您刚结束了两天的封闭会议来到办公室处理完累积下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示在17:00还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您好可以开始工作了祝您一切顺利！ 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 l请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟通 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的结果这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法 【处理列表示例】 文件的处理表 1许诺对方三日内给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 ﹎﹍ 【文件四】 类别电话录音 来电人刘凯瑞翔集团董事长 接收人张涛人力资源部总监 日期5月18日 张涛 下周董事会将就公司人才保留的问题进行讨论上次你们提交的离职调查中提到随着公司不断对新收购的公司进行巨额投资内部员工有失衡的感觉现在越来越多的优秀员工提出离职的原因是希望能自己创业我和董事会的成员商议是否可以在瑞翔开展内部员工创业计划我们在公司内部提供一个创业平台员工可以提出自己的创业想法如果得到董事会的同意将获得瑞翔的全额投资这实际上是一种委托开发合作公司通过全额投资把项目委托给提议人提议人可以组建自己的开发团队并可以建立新的公司进行开发开发结束后新公司将获得这个项目的知识产权以及部分股权的购股选择权 这种模式在瑞翔从未实施过我们先聊聊你再从激励和约束的角度考虑一下提出个方案给我
每种个性特征都可以成为对外界刺激的一种习惯性反应是指个性的
C公司计划对行政部经理这一职位进行内部公开竞聘 请回答以下问题 该职位是否适合进行内部竞聘为什么4分
以下关于用人单位扣除劳动者工资的情况合法的是
【情境】 瑞翔网络集团发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司该集团公司成立于1999年11月．致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务和在线服务主营业务是网络互动游戏．由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营集团公司的运营能力客户服务能力技术保障与销售网络都保持业内的领先水平从2004年起集团公司通过并购的方式不断拓宽业务领域．目前又成立了瑞翔在线阅读瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司其中瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司—擎天宝软件技术有限公司主要为用户提供在线杀毒的技术服务．目前集团公司共有820名员工预计三年后会突破1500人集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司．希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅游服务行业由于最近几年公司的并购行为以及业务的多元化员工人数的大量增长．公司遭遇的法律问题越来越多集团为此成立了法律事务部 集团公司采取的是依托型的职能机构负贵互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构同时也是集团公司本部的职能机构瑞翔游戏的总经理就是集团公司的蓝事长刘凯他也是您的直接上级您张涛是该公司的人力资源总监有五位直接下属分别是招聘主管培训主管绩效主管薪酬主管和劳动关系主管每位主管下设一名专员辅助其工作下属的其他三家子公司分别设有一名子公司人力资源部经理每位子公司的人力资源部经理配有一名助理 现在是2012年5月20日下午14:00您刚结束了两天的封闭会议来到办公室处理完累积下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示在17:00还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您好可以开始工作了祝您一切顺利！ 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 l请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟通 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的结果这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法 【处理列表示例】 文件的处理表 1许诺对方三日内给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 ﹎﹍ 【文件八】 类别电话录音 来电人田青游戏开发一部员工 接收人张涛人力资源部总监 日期5月19日 张总 我是游戏开发一部的员工田青我所在部门的经理曹力钢刚刚对我进行了绩效考核我的考核结果为C仅为合格部门的同事都知道我和他有过冲突但我认为只是技术上的分歧没想到他会公报私仇我在部门的工作业绩有目共睹ATOC游戏是我主要负责开发的我不仅提前完成了开发工作这个游戏现在的市场反馈张总你也应该有所耳闻这样的考核结果我无法接受这是我第一次向公司的绩效考核申诉委员会投诉希望你们能公正地处理
【情境】AVE公司成立于1992年3月总部位于北京其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品用户大都为需要频繁大量处理数据的金融电信企业或提供公共服务的大型企业为了方便管理．公司将全国市场划分为8个管理区域并分别在上海广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心当前公司拥有员工约900人其中近500人是技术人员AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司两家公司共占有国内90%以上的市场份额在过去两家公司的竞争实力比较接近占有的市场份额也相对稳定差距不大但是在最近5年PKD公司加快了产品研发速度在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验两家公司逐渐拉开了差距当前PKD公司占有了国内60％左右的市场而AVE公司的客户大量流失只占有30％左右的市场．利润也大幅下滑随着公司业绩的不断下滑AVE公司的高层逐渐意识到创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因组织变革势在必行半年前．为了改变公司的现状董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭他在本行业有着丰富的管理经验将作为公司战略变革的主要推行者公司的几位创业者同时也是公司的股东董事会成员目前均不在公司担任具体的管理职位几位副总经理分别分管技术与生产财务市场和行政均是公司元老级的管理人员董事会对新来的总经理的工作非常支持多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作您魏少杰是该公司的人力资源总监直接主管是公司总经理栾义亭您在公司总部有5位直接下属分别是劳动关系经理招聘经理绩效经理薪酬经理和培训经理另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名现在是2011年11月20日下午1400您刚刚参加完3天的封闭会议归来到分公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件1700还有一个重要的会议需要您主持因此您必须在3个小时内处理好这些文件在这3个小时里．没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利!【任务】请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个公文的处理思路并做出书面表述具体答题要求是l请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容1需要收集哪些资料2需要和哪些部门或人员进行沟通3需要您的下属做哪些工作4应采取何种具体处理办法5您在处理这些问题时的权限和责任4问题处理可能出现不同的结果这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法【处理列表示例】文件的处理列表1许诺对方三日内给出答复2联系相关部门进行磋商制定应对方案3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 【文件六】 类别电子邮件 来件人谭立飞采购部经理 收件人魏少杰人力资源部总监 日期11月19日 魏总 我是采购部的谭立飞想就采购部的奖励体系与您商讨一下公司在采购成本上一直控制的非常严格最近几年外部的采购价格一路上扬完成公司下达的指标越来越困难但我们部门一直在想尽办法完成任务采购部的薪酬模式是高底薪低提成奖金只占总体薪酬的20％而且是和公司的总体业绩挂钩员工之间没有什么差别．而一旦完不成采购指标奖金部分全部扣除只领取80％的基本工资我们认为这种奖励模式不太适应我们的工作特点奖励应和我们为公司节约的成本挂钩另外公司给我们的成本指标不能一味考虑压低采购价格还要考虑外部环境的变化最后薪酬还是要体现员工作结果之间的差别希望入力资源部能支持我们的想法并希望魏总能尽早与我们商议此事
在企业集团的治理结构中对执行机构人员的聘任和设置是的职责
【情境】 瑞翔网络集团发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司该集团公司成立于1999年11月．致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务和在线服务主营业务是网络互动游戏．由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营集团公司的运营能力客户服务能力技术保障与销售网络都保持业内的领先水平从2004年起集团公司通过并购的方式不断拓宽业务领域．目前又成立了瑞翔在线阅读瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司其中瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司—擎天宝软件技术有限公司主要为用户提供在线杀毒的技术服务．目前集团公司共有820名员工预计三年后会突破1500人集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司．希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅游服务行业由于最近几年公司的并购行为以及业务的多元化员工人数的大量增长．公司遭遇的法律问题越来越多集团为此成立了法律事务部 集团公司采取的是依托型的职能机构负贵互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构同时也是集团公司本部的职能机构瑞翔游戏的总经理就是集团公司的蓝事长刘凯他也是您的直接上级您张涛是该公司的人力资源总监有五位直接下属分别是招聘主管培训主管绩效主管薪酬主管和劳动关系主管每位主管下设一名专员辅助其工作下属的其他三家子公司分别设有一名子公司人力资源部经理每位子公司的人力资源部经理配有一名助理 现在是2012年5月20日下午14:00您刚结束了两天的封闭会议来到办公室处理完累积下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示在17:00还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您好可以开始工作了祝您一切顺利！ 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 l请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟通 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的结果这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法 【处理列表示例】 文件的处理表 1许诺对方三日内给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 ﹎﹍ 【文件二】 类别电子邮件 来件人王诚瑞翔游戏兼集团培训主管 收件人张涛人力资源部总监 日期5月18日 张总 我最近和各游戏研发部门的经理进行培训需求沟通时他们普遍反映了一个问题我们公司每年都要在各大院校的计算机专业招聘很多新员工这些应届毕业生在学校里学习的内容和工作实际有很大差距新员工一般要通过至少半年的培训和辅导才能符合岗位的需要公司会耗费很大成本但应届毕业生也有很多优势．比如薪酬要求低工作勤奋愿意接受公司的培训我有一个想法能否在招聘前和这些院校进行更深入的合作帮助开设一些实践性选修课程欢迎实习生到我们公司实习这样有助于我们挑选合适的员工也将部分岗前技术培训提前到他们的学生时期我们也能节约大盘培训成本和筛选成本 不知道您对这个想法有什么建议能否和您讨论一下 王诚
E公司为了提高员工的归属感和认同感为销售部门的员工设计了一套福利保险方案如表1所示
【情境】AVE公司成立于1992年3月总部位于北京其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品用户大都为需要频繁大量处理数据的金融电信企业或提供公共服务的大型企业为了方便管理．公司将全国市场划分为8个管理区域并分别在上海广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心当前公司拥有员工约900人其中近500人是技术人员AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司两家公司共占有国内90%以上的市场份额在过去两家公司的竞争实力比较接近占有的市场份额也相对稳定差距不大但是在最近5年PKD公司加快了产品研发速度在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验两家公司逐渐拉开了差距当前PKD公司占有了国内60％左右的市场而AVE公司的客户大量流失只占有30％左右的市场．利润也大幅下滑随着公司业绩的不断下滑AVE公司的高层逐渐意识到创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因组织变革势在必行半年前．为了改变公司的现状董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭他在本行业有着丰富的管理经验将作为公司战略变革的主要推行者公司的几位创业者同时也是公司的股东董事会成员目前均不在公司担任具体的管理职位几位副总经理分别分管技术与生产财务市场和行政均是公司元老级的管理人员董事会对新来的总经理的工作非常支持多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作您魏少杰是该公司的人力资源总监直接主管是公司总经理栾义亭您在公司总部有5位直接下属分别是劳动关系经理招聘经理绩效经理薪酬经理和培训经理另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名现在是2011年11月20日下午1400您刚刚参加完3天的封闭会议归来到分公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件1700还有一个重要的会议需要您主持因此您必须在3个小时内处理好这些文件在这3个小时里．没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利!【任务】请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个公文的处理思路并做出书面表述具体答题要求是l请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容1需要收集哪些资料2需要和哪些部门或人员进行沟通3需要您的下属做哪些工作4应采取何种具体处理办法5您在处理这些问题时的权限和责任4问题处理可能出现不同的结果这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法【处理列表示例】文件的处理列表1许诺对方三日内给出答复2联系相关部门进行磋商制定应对方案3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 【文件十】 类别电话留言 来电人田为常战略发展部总监 接收人魏少杰人力资源部总监 日期11月20日 魏总 公司未来三年的战略发展目标已通过董事会审批现在需要将战略细分人力资源管理子战略的细化工作由您负责我已通知各个部门的经理在下周三召开战略细化的会议请您到时参加
【情境】 瑞翔网络集团发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司该集团公司成立于1999年11月．致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务和在线服务主营业务是网络互动游戏．由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营集团公司的运营能力客户服务能力技术保障与销售网络都保持业内的领先水平从2004年起集团公司通过并购的方式不断拓宽业务领域．目前又成立了瑞翔在线阅读瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司其中瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司—擎天宝软件技术有限公司主要为用户提供在线杀毒的技术服务．目前集团公司共有820名员工预计三年后会突破1500人集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司．希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅游服务行业由于最近几年公司的并购行为以及业务的多元化员工人数的大量增长．公司遭遇的法律问题越来越多集团为此成立了法律事务部 集团公司采取的是依托型的职能机构负贵互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构同时也是集团公司本部的职能机构瑞翔游戏的总经理就是集团公司的蓝事长刘凯他也是您的直接上级您张涛是该公司的人力资源总监有五位直接下属分别是招聘主管培训主管绩效主管薪酬主管和劳动关系主管每位主管下设一名专员辅助其工作下属的其他三家子公司分别设有一名子公司人力资源部经理每位子公司的人力资源部经理配有一名助理 现在是2012年5月20日下午14:00您刚结束了两天的封闭会议来到办公室处理完累积下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示在17:00还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您好可以开始工作了祝您一切顺利！ 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 l请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟通 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的结果这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法 【处理列表示例】 文件的处理表 1许诺对方三日内给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 ﹎﹍ 【文件十】 类别电子邮件 来件人谢田光游戏开发二部经理 收件人张涛人力资源部总监 日期5月20日 张总 有个情况需要向您反映一下我们部门负责开发仙境奇侠游戏的团队由于没有在规定期限完成开发任务被扣除了所有的团队奖金我知道这是公司的规定也确实由于游戏未能按时上市给公司带来了很大损失但这次的情况有点特殊这个项目是我直接领导的团队大部分成员都非常勤奋技术实力也是我们部门最好的本来这个游戏是可以提前开发完成的但由于个别员工私自下载文件造成系统染毒源程序被损坏由于备份文件版本较早整个开发团队不得不重新开始很多工作最后造成延误下载文件的员工确实是害群之马技术实力和责任感都不强我本来希望能让他去那个团队锻炼一下没想到反而拖了大家的后腿我觉得公司不能因为个别人的错误惩罚一个团队这样实在是不公平希望人力资源部能重新对我们的团队工作进行评估谢谢！ 谢田光
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