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落实培训责任 质量计划的制定 检查和处理 培训评估 组织实现的过程
管理的系统方法 基于事实的决策方法 以顾客为关注焦点 与需方互利的关系 基于控制的决策方法
全面质量管理 质量监控 持续改进体系 病历书写质量管理 PDCA循环法
持续，改进 以顾客为关注焦点 与供方互利的关系 过程方法 管理的系统方法
管理的系统方法 基于事实的决策方法 以顾客为关注焦点 与需方互利的关系 基于控制的决策方法
施工质量保证体系的运行应以质量计划为主线，以过程管理为重心 PDCA循环中的D代表处理，是质量管理的最后环节 质量管理的全过程是反复按照PDCA的循环周而复始地运转 PDCA循环具有螺旋式上升、不断推进的特点 “计划”包括质量管理目标的确定和质量保证工作计划
PDCA循环 全过程质量控制 全面质量管理 建立和实施质量管理体系
大环套小 互相衔接 互相促进 完整的循环和推动PDCA循环 直线上升
相互制约 大环套小环 互相衔接 互相促进 螺旋式上升
大环套小 互相衔接 互相促进 完整的循环和推动PDCA循环 直线上升
过程方法强调“将活动和相关资源作为过程管理，可以更高效地得到期望的结果” 应当将项目的全过程划分为一系列子过程，再将子过程进一步划分为更小的过程 明确全过程以至各道工序的输入、实施和输出，明确各道工序之间的接口(界面)，按照PDCA循环原理，实施各道工序以及全过程的控制 严格把好各道工序的输入、实施和输出质量，使每一道工序成为防止不合格的一道屏障，是保证建设项目质量的基本功 应当将过程作为系统加以识别、理解和管理
持续，改进 以顾客为关注焦点 与供方互利的关系 过程方法 管理的系统方法
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