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客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息， 包括与客户接触的历史资料、 客户选择偏好等 客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、 市场运作等决策 客户关系管理系统的优点在于成本低 客户关系管理主要依赖新技术， 经过信息技术的应用满足客户的需求
普通理财客户 重点客户 私人银行客户 潜在客户 财富管理客户
银行产品风险 银行客户风险 银行经营管理风险 同业不正当竞争风险
客户综合评价体系 客户经理管理体系 客户服务系统 银行经营状况综合分析、辅助决策系统 以上都对
客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息， 包括与客户接触的历史资料、 客户选择偏好等 客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、 市场运作等决策 客户关系管理系统的优点在于成本低 客户关系管理主要依赖新技术， 通过信息技术的应用满足客户的需求
创建客户关系管理系统 建立和维护客户数据资料库 利用信息系统进行客户的分析和管理 建立决策支持子系统发现问题并提出针对性的解决方案 利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系
生产控制模块 客户关系模块 财务管理模块 人力资源管理模块 物流管理模块
客户资源共享 科学细分客户 全行上下联动 动态有序管理
营销管理子系统 销售管理子系统 客户支持和服务管理子系统 数据库及支持平台子系统
通过高品质服务，提升农行品牌形象，提升高净值客户的体验度。 进行客户关系管理，提供客户建议，实现复杂产品的销售和高质量的流程。 中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。 个人产品营销和销售网络的关键渠道，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。
客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等 客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策 客户关系管理系统的优点在于成本低 客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
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