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只向客户宣传邮政业务的正面信息 营销员在承认肯定客户异议时，只肯定其中真实有效的部分 营销员用于补偿的部分最好是邮政业务的最强优势 不承认邮政业务的不足
接近客户需要的时间较长 应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好 该方法对营销员素质要求不高，人人都可以使用 一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系
通过客户信息-客户维护-对私交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。 任意交易刷卡交易界面右下角弹出客户信息提醒框点击“详细信息”按钮联动客户信息及营销提醒交易界面。 通过客户信息-查询-客户交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。 通过客户信息-客户-查询交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
优点是通过现有客户的介 优点是可以赢得被介绍客户的信 绍，避免了营销员销售的盲目性任，销售的成功率较高 不足是现有客户介绍的信息不充分不及时，影响了营销员的工作效率 不足是现有客户并没有为营销员介绍新客户的义务，较易造成营销员被动的工作局面
在询问时应讲究礼仪 营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问 只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问 反驳客户的理由要充足可信
是营销员通过市场调研、不断摸排来寻找客户的方法 是指营销员通过查阅各种现有资料来寻找客户的方法 查阅的资料指客户用邮与意见反馈记录 又称直接市场调查法
客户的难题往往是营销员接近客户的最好机会 营销员获得回报的时间较短 多数情况下需要企业多个部门配合协作 单个营销员很难操作成功
客户访问管理 划分销售区域 人力资源管理 客户关系管理
营销员可通过交易会、展会与客户联络感情、沟通了解 是一种很好的开发客户的方法 营销员可通过Internet、大众传媒等搜集相关信息 利用交易会、展会寻找法不需要提前做准备
信息收集 客户开发及客户维护 对客户信息进行动态维护和分析 协调处理企业内部各种关系
甲保险营销员为了使客户购买保险，向客户承诺购买保险后给予其5%的回扣 乙保险营销员私自向投保人收取保险费以外的保险信息介绍费 丙保险营销员为了使客户更加了解某个新的保险产品，将该保险产品与原来的保险产品进行客观的、全面的比较 丁保险营销员在保险营销活动中未经保险公司同意，擅自将保险费率提高，从中谋取利益
保险营销员与客户之间良好的个人关系 保险营销员向客户提供续期服务 保险代理关系成立 以依约提供代理事务为前提
侧面接近法也称迂回接近法 应用的基础是营销员需要掌握客户周围较亲密人群的大量信息，才能从中发现接近机会 是营销员接近客户的最好方法 多数情况下需要企业多个部门配合协作
营销员可以通过挖掘分析前台营业记录、投递信息等获取客户信息 营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息 营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料 通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径
客户访问管理 划分销售区域 人力资源管理 客户关系管理
甲保险营销员为了使客户购买保险，向客户承诺购买保险后给予其10%的回扣 乙保险营销员私自向投保人收取保险费以外的保险信息介绍费 丙保险营销员为了使客户更加了解某个新的保险产品，该保险产品与原来的保险产品做了一个客观的、全面的比较 丁保险营销员在保险营销活动中未经保险公司同意，擅自将保险费率提高，从中谋取利益
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