客户价值不是价值而是客户购买的预期与满足感-X题卡

客户的实际获得值客户的满足感客户的期望值

形象价值大于产品价值形象价值小于产品价值客户预期价值大于客户感受价值客户预期价值小于客户感受价值

客户收入能力预期收支客户的现金持有量客户资产价值客户负债价值

客户的价值取决于客户的财产培养熟客的费用大于赢得一个新客户的费用不同的客户其价值不同重复交易客户的价值大于推荐购买客户的价值

客户让渡价值客户关系价值客户满意价值客户服务

产品价值服务价值人员价值形象价值未来价值

客户价值分析客户现实价值分析客户潜在价值分析客户过去价值分析

购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感任何有价值的物品任何可以等价交换的有形物品任何可以等价交换的服务任何有形物品

专业满足感社会工作效能公众影响力自我价值感

客户购买总价值+客户支付总成本客户购买总价值 x 客户支付总成本客户购买总价值-客户支付总成本客户支付总成本-客户购买总价值

忠诚度好处宣传满足感

咨询客户初次购买客户重复购买的客户潜在客户推荐购买的客户

产品价值服务价值人员价值形象价值未来价值

客户的价值取决于客户的财产培养熟客的费用大于赢得一个新客户的费用不同的客户其价值不同重复交易客户的价值大于推荐购买客户的价值

产品或服务应当具备用户预期的使用价值合同的规定，包括时间、日程与性能标准等都应被满足应当随机应变，及时满足客户的所有要求，不应当相互推诿卖方应当理解客户的需求，并给以有效满足

满足感获得感幸福感满意度

客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感（）