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()效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。(2013年5月二级真题)
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人力资源管理师(二级)《绩效管理》真题及答案
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更适于评价人际接触和交往频繁的工作岗位
行为性效标
结果性效标
特征性效标
综合性效标
行为主导型的考评方法不太适合对工作岗位人员的考评
管理性
事务性
操作性
人际接触和交往频繁的工作岗位
行为主导型的考评方法不太适合对工作岗位人员的考评
事务性
操作性
管理性
人际接触和交往频繁的
对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要的绩效考评效标是
行为性效标
特征性效标
结果性效标
过程性效标
更适用于以手工操作为主的工作计算定员
劳动效率定员法
设备岗位定员法
工作岗位定员法
设备定员法
行为性效标的侧重点是考量
员工如何执行上级指令
如何工作
对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要
可作为员工绩效考评
以多元化为主
对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要
结果性效标
特征性效标
行为性效标
品质性效标
效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位
行为
结果
特征
综合
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对职业道德规范诚信内涵的正确理解是
在实施360度考评方法时应密切关注哪些问题?
以下不属于管理者绩效监控具体内容的是
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360度考评中客户评价要求客户对员工的进行评价
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背景资料MBS是美国一家知名的电脑公司去年在人员的绩效管理上MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式而改采用新的四级1234评等方式并实行钟形的绩效考评原则即除非有例外状况绝大多数的员工都能得到2等MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为个人业务承诺PersonalBusinessCommit-ments-PBC制度除了由各级主管做年终绩效考评外员工亦可自己另外寻找6位同事以匿名方式通过电子信箱进行考评亦称之为360度反馈员工个人表现被评为第3等时代表本人未达成业务承诺PBC你必须更努力工作以达更佳的业绩如果得到特别差的4等时你可能被给予6个月留公司查看的处罚当然被评为4等的人在公司占极小的比例评2等代表你达成目标是个符合要求的好员工得到l等的人称为水上飞WaterWalkers代表你是高成就者超越自己的目标也没做错过什么事情按照PBC绩效考评体系的要求年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的基础上在部门经理的指导下制定自己的PBC并列举出下一年中为了实现这些业绩目标执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同员工在制定绩效计划时自己应按下列三个领域设定年度目标第一个承诺承诺必胜Win这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会以坚强的意志来励志并且竭力完成市场占有率是最重要的绩效评等考量第二个承诺承诺执行Execute这里强调六个字即行动行动行动不光看你怎么说更重要的是看你怎么做以及取得的成果第三个承诺承诺团队精神Team即各个不同单位和岗位之间默契配合不能出现无谓的矛盾的冲突绝不能在顾客面前让顾客产生疑惑这种绩效考核对一般MBS公司成员具有重要意义而对负有管人责任的各级主管则需要根据员工意见调查EmployeeOpinionSurvey高阶主管面谈ExecutiveInterview门户开放政策OpenDoorPolicy的反馈另加一个评等系数并且占有整体评等50%的权重问题1根据该公司个人业务承诺PBC即三个承诺的考评体系要求采用定性表述给出PBC的四级评等标准并填入表4—2的第二栏中表4-2MBS公司个人业务承诺PBC考评等效标准表2对该公司所推行PBC考评法进行剖析说明其优点和不足
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