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质量方针、质量目标 质量理念、质量价值观 质量道德观 质量行为准则、质量行为规范
组织的质量方针是一成不变的 组织的质量方针要定期评审,但不能修改 组织的质量方针应包括对满足要求和持续改进的承诺 有效的组织质量方针应与组织的现状相一致
社会行为准则 工作行为准则 职业行为准则 社会交往准则
质量方针应能体现一个组织在质量上的追求,对顾客在质量方面的承诺,也是规范全体员工质量行为的准则,但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持 质量方针是质量目标的框架,质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点 方针可以原则一些,但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定 在目标的设定上应能全方位地体现质量方针,应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容
质量方针是由最高管理者发布的 质量方针是组织的总的质量宗旨和方向 质量方针规定的内容应当简洁和精确 决策者、执行者必须清楚地解释本组织的质量方针、质量目标的内涵 质量方针应得到所有层次人员的全力支持
质量方针应能体现一个组织在质量上的追求,对顾客在质量方面的承诺,也是规范全体员工质量行为的准则,但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持 质量方针是质量目标的框架,质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点 方针可以原则一些,但目标必须具体,质量目标的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定 在目标的设定上应能全方位地体现质量方针,应包括组织上的、技术上的、资源方面的以及为满足产品要求所需的内容
质量方针是体现质量意识的重要形式,因此须制定行业统一的质量方针 质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质想适应的质量追求 质量方针应考虑内外部环境因素,并支持组织战略方向 最高管理者应确保质量方针的制定
基本行为准则和质量标准 基本行为规范和质量标准 基本行为准则和技术标准 基本行为规范和技术标准
社会行为准则 工作行为准则 职业行为准则 社会交往准则
质量方针是体现质量意识的重要形式,因此须制定行业统一的质量方针 质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求 质量方针应考虑内外部环境因素, 并支持组织战略方向 最高管理者应确保质量方针的制定