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上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; 上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; 上下楼时都让领导,来宾走在前方。
把菜单给客人,要客人来点菜 询问客人的喜好,自己来点菜 咨询让餐厅服务员,帮助点菜 尽量点一些自己认为好吃的菜招待客人
了解来宾、制定接待计划 迎接招待客人 安排领导与对方会见会谈 送别客人
给客人倒茶时茶水要倒满 告辞时应等客人先起身 远客要送出房门并握手道别 续茶时要将杯子拿离桌子
客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。 对来访的外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。 客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间。 诚心诚意的奉茶。
右手从客人的右侧送上 左手从客人的左侧送上 右手从客人的左侧送上 左手从客人的右侧送上
应由主人一方先行介绍 应由客人先行介绍 主人应等待客人先伸手再握手 不要主动帮客人提大件行李
上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; 上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; 上下楼时都让领导,来宾走在前方;