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等客人起身后,自己再起身相送 自己率先起身,引领客人出门 送到门外,目送客人远去 送至电梯口,等电梯关门
客人先下后上 客人先上后下 主人先下后上 可以不分主人客人
重要客人应将其送到大门口或轿车旁,待客人离开视线后再返回 来访客人提出告辞,要先于客人起立相送 和上司一起送客时,要比上司稍后一步 客人如有重物,应帮客人提
客人抵店前打算工作阶段 客人抵店前时的行李服务阶段 客人入住时的登记服务阶段 客人入住后的介绍服务阶段
对来访客户,不管你是不是负责人,都应该起身致意,找座位让客户先坐下,切勿不理不睬让客人站着等候 与多个客户交谈时,要注意照顾好客户领导 出入房间,上下电梯,应让客户先行 当客户起身告辞时,要主动送客人出门或送入电梯间,若是客户有车停在附近,应送客户上车,等客户的车开走后再返回
对客人的尊敬 会谈结束送客 请客人品茶 对客人不满
斟酒时应站在客人的左手边斟,酒的商标应面向客人 人亲自为客人倒酒时,应从坐在右侧的客人开始依逆时针方向进行 正式宴会上,除主人与侍者外,其他宾客一般不宜自行为他人斟酒 男主人来斟酒时,客人应端起酒杯致谢 白酒和啤酒一般斟满,而其他洋酒不宜斟满
客人起身告辞时接待人员再起身道别 不可坐着点头向客人表示道别 送客时不能频繁看手机或东张西望 客人跨进电梯送客人员就可转身回去