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高额话费报告

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若客户咨询欠费停机或高额停机交清话费后多长时间开机的问题请按照统一口径解释尊敬的客户您好！公司会在小

2小时； 4小时； 24小时； 48小时；

某地电信运营商M的用户余某几年来每月平均手机话费约为30元2009年3月3日余某查询手机话费时发现自

高额话费超标话费差异话费异常话费

简述省际漫游高额话费报告

某地电信运营商M的用户余某几年来每月平均手机话费约为30元2009年3月3日余某查询手机话费时发现自

高额话费超标话费差异话费异常话费

当用户的当月移动话费超过话费限额时移动电话客户服务中心会通知用户已发生高额话费并作处理

若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况且数量达到紧急投诉的标准应如何处理

高额报告处理目的是控制风险

若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况且数量达到的标准还是要按照紧急投诉流

紧急投诉；特殊业务办理；特殊情况处理；疑难问题处理；

若大批量客户交清话费后超过4小时仍未开机的情况且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理

欠费停机；高额停机；欠费停机；以上都正确；

高额费用核定需判断用户

信誉度预存款未出帐话费用户资料

对于国际漫游出访高额话费处理一般高额话费报告600元—800元告警高额话费报告严重高额话费报告

根据电信条例余某每月电话费由此前相对稳定的30元增加了180余元则该电话费属于

高额话费超标话费差异话费异常话费

某地电信运营商M的用户余某几年来每月平均手机话费约为30元2012年3月3日余某查询手机话费时发现自

高额话费超标话费差异话费异常话费

现有大批量客户呼入10086热线人工反映欠费停机或高额停机交清话费后超过3小时仍未开机的情况且数量已

若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过小时仍未开机的情况且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急

2小时； 4小时； 24小时； 48小时；

国际漫游高额话费报告不包括

普通高额报告一般高额报告告警高额报告严重高额报告

个人信用报告中以下体现出负面信息的有

欠税未缴信息违约信息拖欠话费信息逾期还贷

简述国际漫游高额话费报告

若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况且数量达到紧急投诉的标准还是要按照流

紧急投诉；特殊情况处理；特殊业务办理；疑难问题处理；

若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况且达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投

数量；重要程度；紧急程度；程度；

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