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现场服务零售客户的方式有哪些?(回答标题即可)
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烟草营销师考试《卷烟品牌营销与管理综合练习》真题及答案
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关于电子订单履行与传统订单履行的特点下列说法不正确的是.
传统零售主要是客户上门取货,电子商务零售则是企业送货上门
传统零售和电子商务零售生产商品的模式相同
“逆物流“是电子商务形式形式下的典型特色
电子商务交易下“远程”服务将代替“现场”服务
零售客户希望了解更多的信息参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务表明零售客户的服务需求
商场类零售客户主要特点是什么回答三个即可
现场服务零售客户的方式有哪些回答出标题即可
以下说法正确的是
零售代表需要在新品会前再次拜访客户,起到提醒的作用
与客户沟通后,零售代表不需再次拜访,等通知即可
新品会上如果本品不通过,即可放弃该连锁
新品会第2天,零售代表就应该去拜访客户,获取信息
卷烟企业和零售客户之间的服务现场不包括
零售客户终端现场
卷烟企业送货现场
电话订货现场
网络订货现场
卷烟批发服务是由烟草商业企业提供服务的是近500万名卷烟零售客户; 卷烟零售服务主要是由零售客户提供
促销有一定的困难
分销方式单一
服务供求分散
需求弹性不同
食杂店类零售客户主要特点是什么回答三个即可
使用时可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图不可以就某一项服务如零售客户拜访绘制相对应的服务蓝图
烟酒店类零售客户主要特点是什么回答三个即可
超市类零售客户主要特点是什么回答三个即可
商业送货服务承诺中服务纪律承诺内容不包括.
可以请零售客户代买代卖商品
公布咨询投诉号码、接受零售客户监督
服务人员应遵守的服务纪律
不与零售客户发生纠纷
常见的零售服务方式有哪些
卷烟企业与零售客户的三个现场
零售客户终端现场
电话订货现场
出厂购买现场
网络订货现场
其他类零售客户主要特点是什么回答三个即可
礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度包括
考虑到保护卷烟零售客户的财产
与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁
拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便
与卷烟零售客户见面时必要的问候
指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策主要包括哪些方面
帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重
帮助零售客户确定合理的零售价格
帮助零售客户选择合适的促销方式
帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构,即销售卷烟的品牌、规格
娱乐服务类零售客户主要特点是什么回答三个即可
便利店类零售客户主要特点是什么回答三个即可
的服务行为是卷烟零售客户所希望的它意味着烟草公司以相同的方式准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服
可靠
统一
优质
标准
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卷烟最好不要与其他物品混放特别是饮料及含水分大的物品
宁愿多花点钱不买伪劣货的购买准则普通商品比卷烟明显
对于确实是由于消费群体的原因导致上柜难的客户客户经理可以自行进行合理化调整
客户经理在设置调整卷烟商定总量过程中科采取市场经理跟踪或者市场督导考核的方式来判断定量是否合理
重点指导对象一般是
一般商店所提供轻巧雨具等属于
一般而言中心商圈的卷烟专卖店品类应该广深结合即品类每个品类的品牌数
客户的经营指导书中重点品牌销售情况应该以为单位
不属于发现卷烟受潮的是
设置调整卷烟基数时数据采集时间段越长越好一般以三周为限
制定经营指导计划是为了
客户经理根据卷烟零售户的月进货量合理制定各品牌规格卷烟订货量的上下限为卷烟零售户合理控制库存做到不积压不脱销
以客户的评估来检测经营指导的成果是一种检测法
明码标价应当做到价签价目齐全标价内容真是明确字迹清晰货签对位标示醒目
客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望这是了解服务需求最直接的途径
新客户在品牌选择方面都缺乏一定的经验其中最大的原因就是
商定总量具体可分为每户的日定量周定量具体品种的最高上限量
客户的经营指导书时间跨度一般以为基数
卷烟送到地头上这体现了乡村卷烟零售客户
为充分了解客户的优势劣势机会及威胁情况应采取
上级评估法应由来实施
商定总量的动态管理原则指在日常对零售户进行商定总量的维护工作中要适时合理地调整卷烟的投放量
卷烟新品推广销售效果不佳抱怨是指零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚觉得客户经理欺骗了自己一味推介新品卷烟没有为自己的实际经营状况和利润考虑
在进行卷烟仓储存放时烟柜内的卷烟存放一般不要超过
为特定节日或活动所摆设的商品是品类
辖区内有企事业单位就一定要亲自登门拜访这属于
客户经理每月底结合片区实际选取零售客户作为次月的重点指导对象
在农村开店不赊账是不可能的这表明乡村零售客户
零售店卷烟品类按照卷烟销售情况可以划分为
库存不仅影响成本通过科学的卷烟库存管理还可以提高零售客户和盈利水平
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