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客户经理应密切注意客户的业务经营和紫荆情况 客户经理应关注进口商品市场价格的变动情况 客户经理应监督货物流向 以上都不对
落实客户经理在规定的期限内有效开展并反馈尽职调查 加强对尽职调查表的内容审核 对表单栏位缺失、尽职调查情况与客户实际业务或前次尽职调查情况明显不符且无补充说明的,退回客户经理重新进行尽职调查 确保离岸客户尽职调查情况的完整性、真实性、合理性及合法性
对口若悬河不着边际的客户,客户经理应认真辨别其中有用的信息 对于思维跳跃性很强的客户,客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达 客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来 客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈 如果客户的回答含糊,容易引起误解,客户经理应该在适当的时候重复问题
客户经营情况及客户意见 行业动态 网点突发事件 同业竞争对手情报
客户经理操作合规情况 客户经理的尽职情况 客户经理的营销压力 客户经理的业务素质
经办人员应遵循行内反洗钱、反__融资与制裁合规管理相关规定与政策,签约同利丰前应进行客户身份识别; 客户经理审核资料无误后,柜面经理应首先查询客户 CCS 等级; 如CCS等级分类为禁止类,柜面经理应拒绝受理业务; 如CCS等级分类为高风险等级,应由客户经理对客户进行加强型尽职调查。
合法合规性 目标市场的指导性 客户价值 战略的指导性
客户经理主管可以由网点负责人兼任 高级客户经理指导其他客户经理开展工作 客户经理负责对网点客户进行全面维护 客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助
表单栏位缺失 尽职调查情况与客户实际业务 前次尽职调查情况明显不符且无补充说明的