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新华保险理赔公益关怀服务坚持（）的原则。

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年新华保险推出3G移动理赔服务理赔人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传

2009 2010 2011 2012

按照保险核赔人员职业道德要求小李在保险事故的责任认定处理赔案过程中应坚持原则

谦恭快速公平公正程序至上

下列各项属于保险理赔必须坚持的原则的是①重合同守信用②重复保险的分摊③主动迅速准确合理④实事求是

①③④ ②③④ ①②④ ①②③④

新华保险研发理赔自动规则引擎实现资料齐全责任清晰给付金额元以内的小额简易案件理赔自动处理平均处理时效

1500 2000 3000 3500

保险理赔作为保险公司业务操作的重要环节应予遵循的原则包括

公司利润最大化社会公益最大重合同，守信用客户利益最大化

新华保险理赔服务理念是

更快更易更关怀更便捷

新华保险132战略中三个支撑点的具体内容为

坚持现有业务持续稳定增长坚持变革创新坚持价值和回归保险本原坚持稳健的公司发展战略

新华理赔公益服务会以服务理赔客户为出发点对于中发生灾难事故疾病等遭遇不幸的家庭及特定人群开展长期志愿

理赔客户公司客户社会贫困人士社会人士

新华保险年就推出全国通赔无障碍服务使客户不必再受需到新华承保地机构理赔的限制异地出险后可就在出险地及

2005 2006 2007 2008

新华保险为理赔客户中发生灾难事故遭遇不幸的家庭及特定人群开展等志愿关爱活动

一对一健康指导资金帮助心灵抚慰生活帮扶

客户可通过新华保险官方网站http//www.newchinalife.com进行操作

网上报案理赔案件进度查询提交电子索赔材料医疗赔付明细查询

为加强分公司对聘请公估公司的管理总公司制定了理赔工作聘请保险公估机构暂行规定对分公司聘请公估公司协助

应坚持以我公司理赔人员为主，公估公司为辅的原则。要坚持共同聘请的原则。要加强对公估过程的管理。要严格控制公估费用。

高端客户在使用紧急救援服务时拨打电话为新华保险国际SOS专线40088-95567

理赔服务明星享有服务内容包括

柜面办理理赔业务优先受理理赔案件系统优先排队处理优先发放理赔服务宣传品优先获得理赔关怀客户资源

新华保险短信提示功能已经覆盖至理赔流程的各个环节包括

报案资料受理一次性补充单证结案

新华保险理赔公益关怀服务遵循等志愿精神

奉献友爱互助进步

新华星级理赔服务共分为个星级标准

3 4 5 6

新华保险业内首创与国际SOS建立全新战略合作模式对购买长期保险产品的客户提供的境外理赔协助服务

全方面宽领域多层次多渠道

新华理赔关怀公益服务会志愿者包括

核赔人和查勘人在职业务员自愿加入公益组织的其他公司员工自愿加入公益组织社会人士

保险理赔必须坚持以下三项原则1__________2__________3__________

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