运用触摸技巧时应注意考虑病人的-X题卡

认真记录关注特殊人群注意掌握时间注意语言的表达注意非语言的运用

核实情况沉默的运用触摸的方式同情的表示用心倾听

不随意打断病人谈话当病人出现错误时及时纠正在人员嘈杂的环境与病人交谈在交谈过程中始终保持沉默严格按自己拟定的提纲进行谈话

分娩注意力控制呼吸无意识的放松触摸放松意念放松

澄清疑问给予认知集中焦点重述会谈的内容

给予病人反复的保证当病人悲伤时，可运用触摸方法选择病人感兴趣的话题耐心倾听病人诉说当病人说话漫无边际时，可适当引导

病人哭泣时应鼓励其宣泄情绪对昏迷病人可用触摸来加强沟通效果对语言障碍病人可用文字、图表交流对视力不佳的病人应减少非语言信息对听力障碍病人讲话要让其看到护士的口形

触摸的方式核实情况同情的表达用心倾听沉默的运用

做好开场讲演设定会议基调把握中心话题真诚流露自我做好会议录像

用心倾听同情的表示沉默的运用触摸的方式

沉默的运用触摸的方式核实情况同情的表示用心倾听

给予病人反复的保证当病人悲伤时，可运用触摸方法选择病人感兴趣的话题耐心倾听病人诉说当病人说话漫无边际时，可适当引导

站着与卧床病人交谈及时核对听到的信息看表四处张望谈话中突去做其他事情

倾听技巧提问重复触摸的应用沉默的运用

认真聆听注意语言的表达注意非语言的运用注意掌握时间关注特殊人群

全神贯注倾听积极给予回应积极控制小组进程适当帮助梳理及时进行小结

激将的对象一定要有所选择要掌握一个度应在尊重对手人格尊严的前提下使用激将是用语言，而不是态度

懂得运用各种非语言的沟通技巧在与客户交谈时要尽量使用通俗化的语言运用语言沟通技巧在涉及投资回报率等财务指标方面，不应该给出过于确定的承诺

核实情况沉默的运用触摸的方式用心倾听

运用触摸技巧时应注意考虑病人的