首页
试卷库
试题库
当前位置:
X题卡
>
所有题目
>
题目详情
()提供的产品不可储存、无法转售,且不可触知。
查看本题答案
包含此试题的试卷
人力资源基础知识(公共科目)《单项选择》真题及答案
点击查看
你可能感兴趣的试题
服务产品有别于有形产品其最显著的特点有
无形性
不可储存性
易变性
不可分性
与有形产品相比服务产品具有哪些特点
产品的无形性
产品的不可分割性
需求的不稳定性
产品的不可储存性
旅游景区产品的内在特性有___
不可检验性
季节性
不可储存性
不可移动性
下列制定运价的影响因素中不属于服务产品特征的为
服务的无形性
服务的可储存性
服务的不可储存性
服务的不可分离性
提供的产品具有以下特性不可储存无法转售和不可触知
商品市场
技术市场
服务市场
金融市场
旅行服务产品具有
可储存
不可存储
不可替代
简单
运输的特征是指
公用性、不可储存性、配合性、统一性
公用性、不可储存性、机动性、服务性
专业性、不可储存性、配合性、统一性
专业性、不可储存性、机动性、服务性
服务产品无法保留.转售及退还的特性是属于服务的特征
无形性
不可分离性
异质性
不可储存性
酒店的客房只要有一天闲置所造成的损失将永远无法追补回来这说明饭 店产品具有的特点
无形性
生产与消费的同一性
不可储存性
不可转移性
制造业的产品是可见的可储存的而服务业的产品一般是不可见的不可储存的并且服务业产品的制造过程与消费过程
服务的本质特点是
无行性、不可触性
生产与消费不可分性
不可储存性
顾客在服务过程中的参与
航空运输产品与其他消费品之间的区别在于_______
不可储存
消费之前无法检验产品质量
精确的交货时间
不可更换性
具有不可储存无法转售不可触知等无形特征必须采取相应的营销措施的是市场中的
商品市场
金融市场
服务市场
技术市场
服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的
货运企业是为广大货主提供货物在运输过程中所需各项服务工作的服务性企业其产品是货运服务作为服务产品的特
无形性
差异性
不可储存性
可储存性
提供的产品不可储存无法转售且不可触知
服务市场
商品市场
技术市场
转移战略
服务企业为消费者提供服务之后服务就立即消失这是服务产品的
无形性
不可储存性
差异性
同时性
制定运价的影响因素中属于服务产品特征的因素包括
服务的无形性
服务的可储存性
服务的不可储存性
服务的可分离性
服务的不可分离性
热门试题
更多
在培训效果评估的层级体系中第一级评估是
工伤保险条例属于
是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体一员开展有效工作的能力
某公司准备于某应聘人员签订劳动合同下面是该合同的部分条款公司为甲方被聘用员工为乙方 第一条劳动合同期限为两年从2013年12月15日至2015年12月14日其中试用期为三个月至2014年3月14日止 第二条乙方担任网络管理员工作工作地点待定甲方根据业务需要将乙方安排至全国任何省市分公司 第三条乙方每天工作8小时每周工作40小时甲方为乙方提供5000元/月的工资报酬其中包括基本工资绩效工资和加班工资等内容试用期工资按岗位工资的70%发放 第四条甲乙双方按国家规定参加社会保险甲方为乙方办理有关保险手续并承担相应的社会保险义务乙方应缴纳的社会保险费由甲方代缴乙方患病或非因公负伤的医疗待遇按国家有关规定执行若乙方一月内病假超过10天甲方不发放10天以上的病假工资若乙方一年内病假超过30天甲方有权单方面解除劳动合同 第五条合同生效后甲乙双方无正当理由不得提前解除劳动合同任何一方解除合同需提前30天通知对方若甲方经营状况不佳需要裁员可提前30天通知乙方解除劳动合同不需要支付经济补偿 试分析上述条例哪些地方不符合我国劳动法律法规的有关规定应该如何进行修改
改变某个科室的职能或新设一个职位这属于组织结构变革
【情境】普华职业教育集团是S省知名民营职教集团从2007年开始兴办教育产业现已形成大专技校中专短培等多种办学模式该集团着力于探索产学研相结合的职业教育模式建立完善职前职后一体化的职业教育体系学校采用校企合一工学结合的办学模式为经济社会发展输送了大批技术人才截至目前普华职业教育集团下属学校已为用功单位输送了13000多名毕业生和短期培训研修生受到了相关企业的一致好评普华下属学校包括普华汽车职业技术学校普华电脑职业技术学校普华机电职业技术学校和普华金融应用职业技术学校其中普华汽车职业技术学校是集团的核心学校该校学生人数占到集团总学生人数的三分之二该校与200多家汽车生产厂家和各品牌4S店及保险公司建立了长期稳定的校企合作关系几年来该校学生在省市及全国的各项技能比赛中获得众多奖项学生就业率达到98%在本省位列前茅普华2011年成立了教师培训学校成立之初主要是针对普华集团下属学校各专业所需师资进行培训培训内容和形式都非常具有针对性取得了良好的效果前不久该校获教育部和财政部联合授匾成为S省守家全国重点建设职教师资培养培训基地今后将要为全省的职业学校提供教师培训目前普华职业教育集团的管理模式为依托型集团公司的董事长和副董事长同时兼任汽车职业技术学校的校长和副校长集团公司同时负责其他下属学校的管理其主要职能包括制定和修改普华职教集团章程定期集中各下属学校召开工作会议协调内部资源的共享各学校教职员工的聘任与考核招生和就业计划等重大事项的审批等等除了电脑学校其他学校都在快速扩张普华集团开始考虑将目前的依托型组织结构转变为独立型具体的计划正在讨论中您郭子明是集团人力资源部部长分管集团公司的人力资源工作同时各下属学校的校长共同负责各单位的人力资源管理您的直接上级是集团董事长兼汽车职业技术学校校长魏刚您有5名下属分别负责人力资源的招聘培训劳动关系绩效和薪酬等业务模块现在是2013年11月17日下午14:00您刚参加完3天的封闭会议归来到办公室处理积累下来的电子邮件和电话留言等信息文件17:00您还要参加一个重要会议在这3个小时里没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了助您一切顺利!【任务】请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述具体答题要求是1请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容1需要收集哪些资料2需要和哪些部门或人员进行沟通3需要您的下属做哪些工作4应采取何种具体处理办法5您在处理这些问题时的权限和责任4问题处理可能出现不同的情况针对不同情况都要给出相应的处理办法【处理列表示例】文件的处理列表处理步骤列表请做出准确详细的回答1许诺对方三日没给出答复2联系相关部门进行磋商制定应对方案3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示………各文件及回复 【文件一】类别电子邮件来件人费莉莉招聘主管收件人郭子明人力资源部长郭部长汽车职业技术学校和机电职业技术学校最近都提出了教师岗位的招聘需求两所学校分别计划招聘56名和12名教师从目前的师生比例来看这个招聘需求是合乎当前需要的但根据我们对生源情况的预测由于汽车行业在未来五年的发展将逐步放缓用人需求也会随之下降这势必对招生产生影响加之本地区其他同专业学校的招生竞争力度加大未来招生规模可能会呈现下降趋势机电职业技术学校也存在相同的问题因此是否批准这两个学校的招聘计划还请您指示
1某知名家用电器公司为了创建一流的品牌精英团队保证公司的可持续发展扭转目前销售市场下降产品品种缺乏创新等问题公司高层领导决定对外招聘一批具有一定相关行业工作经验的人员作为品牌经理市场经理和大区销售经理的后备人才人力资源部根据公司的决定由招聘主管负责起草了一份详细的人员招聘计划在该计划方案中列出了选拔后备人才的主要步骤和具体的措施与方法 请结合本案例回答以下问题2暂缺12分
5光华科技发展公司是一家集新技术研发新产品设计与生产销售为一体的高新技术企业近5年来企业规模不断扩大新技术转让和新产品销售额迅速增长已成为行业内的佼佼者随着企业发展高学历高素质的员工越来越多企业对产品研发市场销售人员以及一线生产工人的操作技能和专业能力要求也越来越高 2012年下半年根据发展战略的要求公司对薪资制度进行了全面调整新的薪资制度更加体现了不同岗位人员的工作性质和特点特别是加大了绩效工资的比重和激励力度经过一年多来的实践检验受到了各级主管和员工的好评公司人力资源部经理认为新薪资制度的运行虽然初见成效但配套措施必须跟上除了要进一步强化员工的绩效考评体系以及劳动统计计量监督之外还必须完善各部门薪酬计划的管理工作 请结合本案例回答以下问题2利用上述方法制定薪酬计划的步骤分别有哪些12分
当上级对招聘结果有定额要求时面试考官对应聘者的评价标准就容易偏高面试考官的这种偏见属于
不是企业制定培训总体目标的依据
无领导小组讨论题目设计的一般流程包括①向专家咨询②编写初稿③调查可用性④试测⑤选择题目类型⑥反馈修改完善排序正确的是
结构模式较多地出现在由横向合并而形成的企业中
在复杂的购买行为中购买者的购买决策.过程包括①收集信息②引起需求③评价方案④决定购买⑤买后行为正确的排序是
企业组织机构出现哪些征兆时需要进行变革可以采取哪些具体的变革方式15分
某公司是一家在智能家电领域具备领先地位的公司其市场知名度和美誉都很高该公司在设计薪酬体系时很据不同职位层级和职位类别进行了差异化的设计层级方面公司将底层级职位的薪酬水平控制在市场平均水平中层职位的薪酬水平保持在市场较高位置而高层级职位的薪酬水平则保持在市场绝对领先地位职位类别方面技术和销售类薪酬的市场领先程度要高于行政管理类职位 请根据上述情境回答以下问题 该公司采用的是哪种薪酬策略这种薪酬策略有何特点
某企业机加工车间100名工人日产量统计资料如表1所示 表1机加工车间生产工人日产量分组统计表 根据表1中分组统计数据请计算1该机加工车间生产工人的平均日产量2分
员工素质测评的准备阶段包括①制定测评方案②收集必要的资料③组织强有力的测评小组排序正确的是
H公司是一家以创新为核心竞争力的信息技术公司该公司针对研发部门员工设计了一套培训方案员工进入公司的第一天起公司就开始记录每一位员工的能力发展情况每年年底公司根据每一位员工的能力现状能力发展的可能性为公司服务的时间以及岗位级别等情况为每一位员工提供一份下一年度的培训发展建议员工培训预算包括三部分第一部分是根据公司的发展战略分解到各部门再形成各个岗位的培训需求通常情况下这部分培训费用会占到员工培训预算的60%左右第二部分是上级主管对员工的培训建议主要是选择第一部分没有涉及却有对员工能力培养至关重要的一些培训项目约占培训预算的25%第三部分是员工根据个人兴趣选择参加的培训约占培训预算的15%相对而言该公司对员工的平均培训投入要远高于同行业的其他公司并且公司规定只要员工申请的培训费用在预算之内上级都应当积极支持特殊情况下甚至可以增加培训预算 请根据上述情境回答以下问题 对该公司为研发技术人员设计的培训方案进行评价
4某大型起重设备制造公司准备从基层生产工人中选拔一批班组长后备人选人力资源部决定采用结构化面试方法对符合条件者进行甄选选拔过程分两轮进行第一轮是笔试时间90分钟主要是围绕操作技能和班组管理等相关知识进行综合测试第二轮是复试主要是采用基于选拔性素质模型的结构化面试方法对通过笔试的候选人进行测试 请结合本案例回答以下问题2如何设计结构化面试的提纲8分
可以用于企业人力资源供给预测
A公司是一家风力发电设备的生产企业成立于2010年成立之初人力资源部根据公司自身情况和业务发展状况进行了未来三年的人力资源战略规划具体包括公司的定岗定编情况人力资源需求和供给预测以及各项人力资源成本的核算等内容同时还建立了人力资源数据库详细记录了与人力资源有关的各项数据例如公司每年都对员工满意度进行调查调查项目涉及工作负荷量工作环境人际关系以及薪酬福利项目等内容调查使用5点计分1分非常不满意2分为不满意3分为一般4分为满意5分为非常满意公司成立三年来员工满意度的平均分第一年为3.8第二年为3.5第三年为3.4.此外公司还有针对员工离职率的统计分析数据显示员工第一年第二年和第三年的主动离职率分别为30%15%和8%现在公司希望对三年前制定的人力资源战略规划进行评估以便在此基础上更加科学地开展新一轮规划 请根据上述情况回答以下问题 可以利用哪些指标通过什么方法对人力资源战略规划进行评估请针对每项指标写出相应的评估方法
在管理策略上现代人力资源管理更注重
某公司要培训管理人员培训前进行了一次综合素质测评这属于测试
员工素质测评标准体系中常模参照性标准通常是
【情境】 普华职业教育集团是S省知名民营职教集团从2007年开始兴办教育产业现已形成大专技校中专短培等多种办学模式该集团着力于探索产学研相结合的职业教育模式建立完善职前职后一体化的职业教育体系学校采用校企合一工学结合的办学模式为经济社会发展输送了大批技术人才截至目前普华职业教育集团下属学校已为用功单位输送了13000多名毕业生和短期培训研修生受到了相关企业的一致好评普华下属学校包括普华汽车职业技术学校普华电脑职业技术学校普华机电职业技术学校和普华金融应用职业技术学校其中普华汽车职业技术学校是集团的核心学校该校学生人数占到集团总学生人数的三分之二该校与200多家汽车生产厂家和各品牌4S店及保险公司建立了长期稳定的校企合作关系几年来该校学生在省市及全国的各项技能比赛中获得众多奖项学生就业率达到98%在本省位列前茅 普华2011年成立了教师培训学校成立之初主要是针对普华集团下属学校各专业所需师资进行培训培训内容和形式都非常具有针对性取得了良好的效果前不久该校获教育部和财政部联合授匾成为S省守家全国重点建设职教师资培养培训基地今后将要为全省的职业学校提供教师培训 目前普华职业教育集团的管理模式为依托型集团公司的董事长和副董事长同时兼任汽车职业技术学校的校长和副校长集团公司同时负责其他下属学校的管理其主要职能包括制定和修改普华职教集团章程定期集中各下属学校召开工作会议协调内部资源的共享各学校教职员工的聘任与考核招生和就业计划等重大事项的审批等等除了电脑学校其他学校都在快速扩张普华集团开始考虑将目前的依托型组织结构转变为独立型具体的计划正在讨论中 您郭子明是集团人力资源部部长分管集团公司的人力资源工作同时各下属学校的校长共同负责各单位的人力资源管理您的直接上级是集团董事长兼汽车职业技术学校校长魏刚您有5名下属分别负责人力资源的招聘培训劳动关系绩效和薪酬等业务模块 现在是2013年11月17日下午14:00您刚参加完3天的封闭会议归来到办公室处理积累下来的电子邮件和电话留言等信息文件17:00您还要参加一个重要会议在这3个小时里没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了助您一切顺利! 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 1请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟通 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的情况针对不同情况都要给出相应的处理办法 【处理列表示例】 文件的处理列表 处理步骤列表请做出准确详细的回答 1许诺对方三日没给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 各文件及回复【文件五】 类别电话留言 来电人魏刚董事长兼汽车职业技术学校校长 接收人郭子明人力资源部部长 小郭 我和集团的两位副董事长兼任汽车职业技术学校管理职位已经好几年了我们一直想把主要精力放在整个集团的管理上刚好利用这次集团转型的机会希望能够退出汽车职业技术学校的管理层重新组建学校的领导班子并尽快把责权关系理顺关于学校领导班子的人选集团和学校管理职责的划分及如何进行顺利过渡等问题我们想听听你的意见考虑好了我们谈一下
企业人员需求预测方法中不属于量化分析方法
就测试效果而言投射测试的不足表现在哪些方面
简述关键绩效指标标准水平的种类并说明为什么要对关键绩效指标标准水平进行有效控制15分
【情境】 普华职业教育集团是S省知名民营职教集团从2007年开始兴办教育产业现已形成大专技校中专短培等多种办学模式该集团着力于探索产学研相结合的职业教育模式建立完善职前职后一体化的职业教育体系学校采用校企合一工学结合的办学模式为经济社会发展输送了大批技术人才截至目前普华职业教育集团下属学校已为用功单位输送了13000多名毕业生和短期培训研修生受到了相关企业的一致好评普华下属学校包括普华汽车职业技术学校普华电脑职业技术学校普华机电职业技术学校和普华金融应用职业技术学校其中普华汽车职业技术学校是集团的核心学校该校学生人数占到集团总学生人数的三分之二该校与200多家汽车生产厂家和各品牌4S店及保险公司建立了长期稳定的校企合作关系几年来该校学生在省市及全国的各项技能比赛中获得众多奖项学生就业率达到98%在本省位列前茅 普华2011年成立了教师培训学校成立之初主要是针对普华集团下属学校各专业所需师资进行培训培训内容和形式都非常具有针对性取得了良好的效果前不久该校获教育部和财政部联合授匾成为S省守家全国重点建设职教师资培养培训基地今后将要为全省的职业学校提供教师培训 目前普华职业教育集团的管理模式为依托型集团公司的董事长和副董事长同时兼任汽车职业技术学校的校长和副校长集团公司同时负责其他下属学校的管理其主要职能包括制定和修改普华职教集团章程定期集中各下属学校召开工作会议协调内部资源的共享各学校教职员工的聘任与考核招生和就业计划等重大事项的审批等等除了电脑学校其他学校都在快速扩张普华集团开始考虑将目前的依托型组织结构转变为独立型具体的计划正在讨论中 您郭子明是集团人力资源部部长分管集团公司的人力资源工作同时各下属学校的校长共同负责各单位的人力资源管理您的直接上级是集团董事长兼汽车职业技术学校校长魏刚您有5名下属分别负责人力资源的招聘培训劳动关系绩效和薪酬等业务模块 现在是2013年11月17日下午14:00您刚参加完3天的封闭会议归来到办公室处理积累下来的电子邮件和电话留言等信息文件17:00您还要参加一个重要会议在这3个小时里没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了助您一切顺利! 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 1请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 2在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 3在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容 1需要收集哪些资料 2需要和哪些部门或人员进行沟通 3需要您的下属做哪些工作 4应采取何种具体处理办法 5您在处理这些问题时的权限和责任 4问题处理可能出现不同的情况针对不同情况都要给出相应的处理办法 【处理列表示例】 文件的处理列表 处理步骤列表请做出准确详细的回答 1许诺对方三日没给出答复 2联系相关部门进行磋商制定应对方案 3将讨论的方案上报主管领导等待上级批示 各文件及回复【文件三】 类别电子邮件 来电人绥将领教学管理部部长 接收人郭子明人力资源部部长 郭部长 我们前段时间在征询下属学校的教学建议时发现有一个方面的建议比较集中那就是关于学生是否可以在集团内部跨学校跨专业选修其他专业的课程参考大学的双学位模式培养多技能人才我们认为这个建议具有一定的可行性可以先在下属学校内部试行跨专业的模式比如汽车维修专业的学生可以同时选修汽车保险专业如果试行效果不错再考虑跨校选专业这个方案我们和董事会汇报过也得到了董事会的初步认可如果一旦落实执行势必影响到各学校各专业教师工作量的变化甚至会影响到学校的定岗定编情况所以请人力资源部考虑以下如果推行这个方案在人力资源管理方面可能带来的影响在何时的时间我们开会一起讨论一下看
某企业机加工车间100名工人日产量统计资料如表1所示 表1机加工车间生产工人日产量分组统计表 根据表1中分组统计数据请计算3采用插补法计算该车间工人先__均的日产量12分
热门题库
更多
人力资源基础知识(公共科目)
人力资源职业道德(公共科目)
助理企业培训师(三级)
企业培训师(二级)
高级企业培训师(一级)
心理咨询师(二级)
心理咨询师(三级)
初级社会工作者
中级社会工作者
高级营销师(一级)
营销师(二级)
助理营销师(三级)
高级营销员(四级)
营销员(五级)
邮政业务营销员
网络营销师资格考试