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用户管理 项目管理 外包管理 客户和外包商分别负责
信息技术外包服务（ ITO） 技术性业务流程外包服务（ BPO） 技术性知识流程外包（ KPO） 人事外包
在有能力完成任务的外包商中自由选择，合同期相对较短 与同一个外包商反复制订合同，建立长期互利关系 在合同期满后，不能换用另一个外包商完成今后的同类任务 与同一个外包商反复制订合同，建立短期关系
物流外包活动的控制 以“双赢”为原则，巩固合作关系 承包商只需作出口头承诺 建立物流服务提供商的竞争模式
企业应当对外包业务实施分类管理，通常划分为特殊外包业务和一般外包业务 企业应当权衡利弊，避免核心业务外包 总会计师或分管会计工作的负责人应当参与重大业务外包的决策 对于重大业务外包，企业应当密切关注承包方的履约能力，建立相应的应急机制，避免业务外包失败造成本企业生产经营活动中断
企业应当对外包业务实施分类管理，通常划分为特殊外包业务和一般外包业务 企业应当权衡利弊，避免核心业务外包 总会计师或分管会计工作的负责人应当参与重大业务外包的决策 对于重大业务外包，企业应当密切关注承包方的履约能力，建立相应的应急机制，避免业务外包失败造成本企业生产经营活动中断
外包人员培训模式 接待模式 矩阵模式 技能培训模式
ITO信息技术外包服务 BPO技术性业务流程外包服务 TPO贸易性知识流程外包 KPO技术性知识流程外包
湘公网安备 43130202000226号